企業(yè)名稱(chēng):廣州雅杰諾婚紗禮服設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:<P>廣州宇斐婚紗禮服設(shè)計(jì)有限公司主營(yíng)婚紗、旗袍、禮服等。公司秉承“顧客至上,銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“客戶(hù){dy}”的原則為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。歡迎惠顧!<BR></P>
<DIV>地址: 廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)市頭村延陵路21號(hào)</DIV> <DIV>聯(lián)系人:譚先生 總經(jīng)理 </DIV> <DIV>電 話(huà):020- 29804572 <DIV>手 機(jī):13416026139 <DIV>傳 真:020-29804572 |
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企業(yè)名稱(chēng):廣州六維裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:廣州六維裝飾設(shè)計(jì)有限公司是一所專(zhuān)業(yè)的裝飾與設(shè)計(jì)貳級(jí)資質(zhì)企業(yè)。擅長(zhǎng)承接辦公室裝修工程,廣州寫(xiě)字樓裝飾工程,還有五星級(jí)酒店裝飾設(shè)計(jì)工程。公司文化:齊心協(xié)力,共創(chuàng)輝煌。公司精神:勇往直前,無(wú)所畏懼。公司擁有手藝{jj0}的裝飾施工團(tuán)隊(duì),其中有5人是貳級(jí)工程師。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)更加出色,有2名設(shè)計(jì)總監(jiān)參加全國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽-輝煌杯成功摘得{gj}與季軍。廣州六維裝飾設(shè)計(jì)有限公司位于廣州市荔灣區(qū)黃沙大道144號(hào)大冶有色大廈603。公司網(wǎng)址:www.gzliuwei.com
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企業(yè)名稱(chēng):廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過(guò)多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來(lái)自真誠(chéng)”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場(chǎng)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,以“努力讓客戶(hù)更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶(hù),以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶(hù)滿(mǎn)意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶(hù)需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿(mǎn)活力,富有愛(ài)心,具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。
http://www.gz020gx.com
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企業(yè)名稱(chēng):廣州御水溫泉設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:廣州御水溫泉設(shè)計(jì)公司是國(guó)內(nèi)一家較早專(zhuān)門(mén)從事溫泉旅游度假區(qū)、溫泉度假酒店、主題公園及水上游樂(lè)項(xiàng)目的調(diào)查、策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理,以及經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)管理咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。先后承接了天沐江西廬山溫泉度假村、天沐江西明月山溫泉度假村、天沐山東江北水城溫泉度假村、天沐山東威海溫泉度假村、廣東佛岡羊角山水度假世界、江西三百山熱泉河溫泉度假村等幾十家大型溫泉旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目。
為順應(yīng)現(xiàn)代生活的新時(shí)尚,我們以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,積極為國(guó)人將水文化與保健事業(yè)、休閑養(yǎng)生、房地產(chǎn)業(yè)、人文文化、環(huán)境藝術(shù)相結(jié)合。長(zhǎng)期以來(lái),公司憑借著執(zhí)著的進(jìn)取精神,雄厚的技術(shù)實(shí)力、廣泛的行業(yè)交流和快捷資訊通道,成為服務(wù)于人類(lèi)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的先驅(qū)。經(jīng)過(guò)多年的不斷實(shí)踐和探索,在水文化的理論研究、設(shè)計(jì)理念、客戶(hù)服務(wù)等方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),公司擁有一支高素質(zhì)高水準(zhǔn)的人才隊(duì)伍,包括經(jīng)驗(yàn)豐富的策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工及監(jiān)理等方面的專(zhuān)業(yè)人才,為客戶(hù)提供從項(xiàng)目策劃——規(guī)劃——設(shè)計(jì)——施工——監(jiān)理——維修保養(yǎng)——人員培訓(xùn)等全程服務(wù),為國(guó)內(nèi)幾十家大型溫泉旅游度假區(qū)、溫泉度假酒店提供了服務(wù),深受廣大客戶(hù)信賴(lài)。
與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展步伐源自于永爭(zhēng){yl}的不倦追求。今時(shí)今日,御水公司在全力拓展市場(chǎng)的同時(shí),也始終致力于企業(yè)整體素質(zhì)的提高,著力提升公司的設(shè)計(jì)能力和施工質(zhì)量,重點(diǎn)發(fā)揮各級(jí)技術(shù)人才的科學(xué)管理優(yōu)勢(shì),以全新的經(jīng)營(yíng)理念立于同行業(yè)市場(chǎng),并繼續(xù)努力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),以廣州為公司發(fā)展基地,一如既往地努力為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的品牌工程。
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企業(yè)名稱(chēng):廣州御水溫泉設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:
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企業(yè)名稱(chēng):廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過(guò)多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來(lái)自真誠(chéng)”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場(chǎng)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,以“努力讓客戶(hù)更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶(hù),以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶(hù)滿(mǎn)意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶(hù)需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿(mǎn)活力,富有愛(ài)心,具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。
http://www.gz020gx.com
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企業(yè)名稱(chēng):廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:
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企業(yè)名稱(chēng):廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過(guò)多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來(lái)自真誠(chéng)”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場(chǎng)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,以“努力讓客戶(hù)更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶(hù),以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶(hù)滿(mǎn)意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
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企業(yè)名稱(chēng):廣州清雅裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:廣州清雅裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2006年,注冊(cè)資金人民幣100萬(wàn),是一個(gè)在公裝領(lǐng)域發(fā)展了多年的成熟企業(yè),以高專(zhuān)業(yè)化、集成化、人性化服務(wù),專(zhuān)攻辦公空間、商業(yè)空間的設(shè)計(jì)施工,經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以寫(xiě)字樓裝修、辦公室裝修、商場(chǎng)店面裝修、餐飲酒店裝修、醫(yī)療裝修、學(xué)校幼兒園裝修等為主。
清雅的專(zhuān)業(yè)性特征不僅體現(xiàn)在設(shè)計(jì)上,在施工和服務(wù)上更是突出了它的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),清雅吸取豐田精細(xì)化管理精華,在經(jīng)過(guò)多年的總結(jié)和調(diào)研后建構(gòu)出了自己獨(dú)特的工程管理系統(tǒng)和全程服務(wù)系統(tǒng),以{gx}、多元、人性化服務(wù)在深入滿(mǎn)足客戶(hù)傳統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上,幫助客戶(hù)開(kāi)發(fā)出其辦公空間、商業(yè)空間的{zd0}市場(chǎng)價(jià)值。為了更好的服務(wù)客戶(hù)、有效降低客戶(hù)的裝修成本,清雅大力推行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)建自己獨(dú)立的辦公家具、展柜、展架生產(chǎn)基地,可方便實(shí)惠的為客戶(hù)提供從方案設(shè)計(jì)———到空間施工———到后期配飾乃至辦公家具購(gòu)置等一系列全套貼心服務(wù)。價(jià)位與質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)之比在同行業(yè)中具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。清雅從建業(yè)到發(fā)展,本著“世之道,立于信;業(yè)之道,精于勤!”的企業(yè)宗旨,先后與日立、海爾等眾多知名商家建立過(guò)良好的合作關(guān)系,針對(duì)中小型客戶(hù)百邦更是以高質(zhì){gx}耐心誠(chéng)心為每一位客戶(hù)提供真正了有價(jià)值的貼心服務(wù)。
提供辦公樓裝修,室外裝修,店面裝修,店鋪裝修,發(fā)廊裝修,廠房裝修,商場(chǎng)裝修,服裝店裝修,餐廳裝修,別墅裝修,實(shí)驗(yàn)室裝修,錄音棚裝修等解決方案,同時(shí)提供外墻粉刷,外墻刷漆,玻璃幕墻,彩鋼房,廠房,自流平,水磨石,樓頂防水等服務(wù)。
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企業(yè)名稱(chēng):廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過(guò)多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來(lái)自真誠(chéng)”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場(chǎng)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,以“努力讓客戶(hù)更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶(hù),以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶(hù)滿(mǎn)意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶(hù)需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿(mǎn)活力,富有愛(ài)心,具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。
一、“讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意”是追求的{zg}目標(biāo)
員工的工資和公司的利潤(rùn)都來(lái)自客戶(hù),因此,公司要生存、要發(fā)展,就必須讓客戶(hù)滿(mǎn)意。能讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意的企業(yè)才是戰(zhàn)無(wú)不勝的企業(yè),企業(yè)的100%滿(mǎn)意是指100%的客戶(hù)對(duì)桂軒100%的方方面面都是100%的滿(mǎn)意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶(hù)100%滿(mǎn)意的企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)暢通無(wú)阻,在2011年的工作任務(wù)之一就是要讓客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上,以后逐漸提高??蛻?hù)100%滿(mǎn)意是桂軒的追求目標(biāo),當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤(rùn)等與此有矛盾時(shí),要堅(jiān)決地服從客戶(hù)滿(mǎn)意這一首要衡量指標(biāo),要做到客戶(hù)100%滿(mǎn)意,必須做到如下原則:
1、質(zhì)量保證原則
桂軒的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,必須至少達(dá)到國(guó)家和行業(yè)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),國(guó)家和行業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要至少達(dá)到桂軒規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),否則不能交付下一道工序。當(dāng)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)高于上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí),經(jīng)溝通無(wú)效,要達(dá)到客戶(hù)要求的標(biāo)準(zhǔn),否則,視為不合格。
2、客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的原則
沒(méi)有錯(cuò)誤的客戶(hù),只有錯(cuò)誤的產(chǎn)品、錯(cuò)誤的服務(wù)與錯(cuò)誤的溝通??蛻?hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,即使是客戶(hù)不對(duì)(如把不屬于公司承擔(dān)的責(zé)任推給公司,對(duì)公司員工進(jìn)行無(wú)理由地指責(zé)等),歸根到底是桂軒的不對(duì)在先,是桂軒的不對(duì)而造成客戶(hù)的不對(duì),至少是我們與客戶(hù)溝通不到位。我們?cè)谌魏螘r(shí)候,任何地點(diǎn)都不準(zhǔn)議論客戶(hù)的不對(duì)。誰(shuí)也沒(méi)有議論客戶(hù)是非的權(quán)利,只能討論如何解決客戶(hù)的問(wèn)題,如何在下次避免此類(lèi)情況的發(fā)生。
3、“當(dāng)日答復(fù)”原則
客戶(hù)對(duì)任何員工提出的任何要求,無(wú)論是大事,還是“雞毛蒜皮”的小事,工作責(zé)任人必須在客戶(hù)提出的當(dāng)天給予答復(fù),與客戶(hù)就工作細(xì)節(jié)協(xié)商一致,然后毫不走樣地按照協(xié)商的具體要求辦理,辦好后必須及時(shí)反饋給客戶(hù)。如果遇到特殊情況再與客戶(hù)協(xié)商一致。遇到客戶(hù)抱怨、投訴時(shí),在{dy}時(shí)間加以解決,自己不能解決時(shí)要及時(shí)匯報(bào),我們做不到的事情就不能承諾,承諾的事情就一定要做到,使做的比說(shuō)的好,要通過(guò)合理授權(quán),讓一線(xiàn)員工擁有為客戶(hù)提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)力。
4、有效溝通原則
無(wú)論在什么時(shí)候,與什么客戶(hù)打交道,我們?nèi)魏螁T工都必須站在客戶(hù)的角度,理解客戶(hù)、為客戶(hù)著想,有計(jì)劃地在事前與客戶(hù)就事情的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通,在出現(xiàn)分歧、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),更要急客戶(hù)之所急,耐心細(xì)致地與客戶(hù)溝通好具體細(xì)節(jié),不能臆測(cè)客戶(hù),不能不與客戶(hù)溝通就替客戶(hù)做主,更不能事不關(guān)己。我們?yōu)榭蛻?hù)所做的重要工作要通過(guò)自己和項(xiàng)目組的同事告知客戶(hù),讓客戶(hù)經(jīng)常被我們感動(dòng)著,經(jīng)常被我們感動(dòng)的客戶(hù)一定是對(duì)桂軒滿(mǎn)意的客戶(hù)。
5、安全{dy}原則
凡是與安全相違的事情堅(jiān)決不能辦,就是客戶(hù)要求(如改變承重結(jié)構(gòu),改造煤氣管道)也堅(jiān)決不辦,更不能為討客戶(hù)歡心而忽視安全,這是對(duì)客戶(hù)最不負(fù)責(zé)任的做法,但須耐心地與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)從心里理解,相信客戶(hù)一定不會(huì)由此產(chǎn)生不滿(mǎn)意。
6、專(zhuān)業(yè)規(guī)范原則
一切都要以負(fù)責(zé)任的專(zhuān)家形象出現(xiàn),遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,遵守公司的程序、制度、規(guī)范,不能為圖省事、省錢(qián)、省麻煩,做出任何偷工減料的行為。
7、微笑服務(wù)原則
在任何時(shí)候,任何情況,任何人都要微笑面對(duì)客戶(hù),不能僵著臉而面無(wú)表情,更不能以生氣的臉面對(duì)生氣的臉。也不允許對(duì)客戶(hù)有任何無(wú)禮的言行。
8、潔身自愛(ài)原則
不能接受客戶(hù)的請(qǐng)吃、煙酒、禮品與紅包,確實(shí)推脫不了的,應(yīng)事前請(qǐng)示,事后報(bào)告,并向公司上交接受的東西。接受客戶(hù)的請(qǐng)吃、煙酒、禮品和紅包,人格喪失在個(gè)人,形象損害在公司,公司損失將會(huì)隨之而來(lái)。
9、內(nèi)部客戶(hù)原則
桂軒所有的員工須將客戶(hù)服務(wù)好,同時(shí),每位員工要將下屬與下一道工序的員工視為自己的客戶(hù),為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為其提供合格的產(chǎn)品。
二、“讓員工擁有成功人生”是桂軒發(fā)展的根本源泉
桂軒認(rèn)為“只有員工的滿(mǎn)意,才有客戶(hù)的滿(mǎn)意”,來(lái)到桂軒的絕大多數(shù)員工出身于極其普通的家庭,沒(méi)有優(yōu)越的家庭背景和很高的經(jīng)濟(jì)收入,只有靠本人的奮斗,才能實(shí)現(xiàn)自己的理想,才能提高生活的品質(zhì)。桂軒承認(rèn)每個(gè)員工的個(gè)人需求,創(chuàng)造條件滿(mǎn)足員工的個(gè)人合理要求,促進(jìn)員工的需求由低層次向高層次發(fā)展,讓員工擁有成功人生是滿(mǎn)足員工高層次的需求,桂軒公司的成功與員工個(gè)人的成功,互為前提,相互促進(jìn),共同擁有。
1、桂軒成功人生的標(biāo)準(zhǔn):
靈魂與人格的獨(dú)立,金錢(qián)與名利的主人。具體來(lái)講,是做“社會(huì)的主人、行業(yè)的主人、企業(yè)的主人、家庭的主人、自己的主人”,通俗的標(biāo)準(zhǔn)為:健康的身體與心理,良好的學(xué)識(shí)與能力,得到社會(huì)、行業(yè)與家庭的尊重,有體面的經(jīng)濟(jì)收入。
2、挑選合適員工的原則:
我們不是挑選“{zyx}”的人才進(jìn)入桂軒,而是挑選適合桂軒的人進(jìn)入桂軒,即“品德好、舍得干、善協(xié)作、講原則、眼光遠(yuǎn)”的員工,桂軒用人的方式是:有德有才,破格錄用;有德無(wú)才,培養(yǎng)使用;有才無(wú)德,限制錄用;無(wú)德無(wú)才,堅(jiān)決不用,桂軒拒絕個(gè)人英雄主義和個(gè)人英雄,桂軒拒絕急功近利之士,強(qiáng)調(diào)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
3、從零起步的原則:
進(jìn)入桂軒的員工不管過(guò)去是如何輝煌,不管學(xué)歷多高,不管來(lái)自何方,不管能力多強(qiáng),在初入桂軒時(shí),一切從零開(kāi)始,從新員工培訓(xùn)開(kāi)始,從基層做起,從基礎(chǔ)工作做起。(特殊引進(jìn)人才另論)
4、公正、公平、公開(kāi)原則:
桂軒對(duì)各個(gè)崗位、各個(gè)員工的要求與考核,必須規(guī)范、透明。桂軒對(duì)重要崗位人才的選拔無(wú)論是通過(guò)競(jìng)聘方式(如部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘和高級(jí)別設(shè)計(jì)師競(jìng)聘),或者是民主協(xié)商一致方式,均要求公正、公平、公開(kāi)。只要你認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作努力勤奮,員工和客戶(hù)對(duì)你的工作表示滿(mǎn)意,桂軒就會(huì)認(rèn)同你、信任你,桂軒就會(huì)給你機(jī)會(huì)和良好的待遇。桂軒反對(duì)任何小集團(tuán)、背后交易與裙帶關(guān)系。
5、員工上升通道原則:
桂軒給每位適合桂軒的員工提供合適的上升通道,有的向?qū)I(yè)方向發(fā)展,有的往管理方向發(fā)展,有的向“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”方向發(fā)展。桂軒通過(guò)系統(tǒng)性的培訓(xùn)、提供較多的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì),發(fā)現(xiàn)人才,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)給予職務(wù)提升,讓主管(含)級(jí)以上員工和老員工享受福利分配,為員工搭建合適的平臺(tái)和發(fā)展的通道。
6、末位淘汰原則:
桂軒每年要淘汰5%的末位員工,末位員工是指那些不認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作業(yè)績(jī)又不佳的員工,或者是嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人英雄主義式的員工,對(duì)認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,而目前業(yè)績(jī)不良的員工,可給予轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)一次,轉(zhuǎn)崗后仍然業(yè)績(jī)不良,不得已將其列入淘汰范圍。
7、員工高待遇與工作高標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合原則:
桂軒員工與同行同崗位或同水準(zhǔn)相比,總的待遇應(yīng){zg}或接近{zg},而且持續(xù)、穩(wěn)定,桂軒員工的工作標(biāo)準(zhǔn)也是同行{zg},企業(yè)要求員工具有同行業(yè){zg}的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng),專(zhuān)業(yè)水平和技能,又使(為員工提供)員工具有較高的(添加“薪資福利”)待遇,加快員工邁向成功人生的進(jìn)程。
8、上級(jí)為下級(jí)服務(wù)原則:
桂軒要求上級(jí)為下級(jí)服務(wù),后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù),上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),全員為客戶(hù)服務(wù)。公司中高層員工要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),將下屬視為內(nèi)部客戶(hù),讓其對(duì)公司滿(mǎn)意,以身作則,不高高在上,無(wú)任何特權(quán),決不能反其道而行之,絕不允許上級(jí)欠下級(jí)任何形式的人情,公司在做出對(duì)某部分員工利益有調(diào)整的決策前,應(yīng)事前征求這部分員工的意見(jiàn),公司在做出對(duì)某個(gè)員工的處分前,應(yīng)事前得到該員工的理解與認(rèn)可。
9、體貼寬容原則:
桂軒各部門(mén)之間的工作開(kāi)展,應(yīng)是“坦誠(chéng)、協(xié)作、尊重”;桂軒的各級(jí)管理者對(duì)下屬的困難,包括個(gè)人生活與家庭的困難,要給予理解與盡力的幫助,對(duì)下屬努力工作帶來(lái)的過(guò)失,要給予理解與{zd0}的寬容,對(duì)下屬不同的個(gè)人習(xí)慣,要盡可能的包容,要發(fā)出自己的光,但不要熄滅別人的燈。
三、“wm源自細(xì)節(jié)”是桂軒的行為準(zhǔn)則
細(xì)節(jié)是一種執(zhí)行力,是建造高樓的一塊塊磚,是邁向目標(biāo)的一步步路,公司無(wú)小事,每件小事是事關(guān)公司的競(jìng)爭(zhēng)力的要素。與“千里之堤,潰于蟻穴”的古訓(xùn)同理,在把握好戰(zhàn)略方向的前提下,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展到細(xì)節(jié)間的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)是手段、是過(guò)程、是投入,wm是結(jié)果、是結(jié)局,是目標(biāo)的表現(xiàn),即所謂的“wm源自細(xì)節(jié)”。本準(zhǔn)則可細(xì)化為:
1、復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化原則:
桂軒是個(gè)開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的系統(tǒng),涉及到公司內(nèi)外的方方面面,有些工作十分復(fù)雜,讓我們不知從何下手,此時(shí),我們要從容應(yīng)對(duì),只要具有將復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化的魄力、能力和技巧,只要我們把相關(guān)人的要求清清楚楚,本人的要求相關(guān)人清楚,工作就不再?gòu)?fù)雜,通過(guò)這種辦法,我們對(duì)調(diào)查研究、決策、執(zhí)行全過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)把握到位,我們把對(duì)外公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、員工內(nèi)部服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位……。我們就能造就wm的桂軒。
2、細(xì)節(jié)細(xì)化無(wú)止境原則:
每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)的細(xì)化應(yīng)層層深入,從哲學(xué)角度來(lái)看可無(wú)窮“細(xì)化”,{jd1}不能淺嘗輒止,絕不讓“差不多”、“基本上”、“大概”、“也許”充斥于我們的工作,以客戶(hù)服務(wù)為例,我們?cè)谧稍?xún)、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、售后各個(gè)環(huán)節(jié)都須認(rèn)真把握每個(gè)細(xì)節(jié),在上述五個(gè)細(xì)節(jié)中應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化,如預(yù)算的每個(gè)預(yù)算項(xiàng)目都要十分準(zhǔn)確,每個(gè)項(xiàng)目的材料、工藝分析都要準(zhǔn)確無(wú)誤,每位設(shè)計(jì)師在每次與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間、地點(diǎn)、站立姿態(tài)、微笑程度、解決問(wèn)題的前期準(zhǔn)備,都要十分到位,這樣才不會(huì)虎頭蛇尾,客戶(hù)服務(wù)才能善始善終。
3、客戶(hù)、公司無(wú)小事原則:
“小事”可視為細(xì)節(jié),因此,客戶(hù)無(wú)小事,公司無(wú)小事,客戶(hù)的事情再小,也與客戶(hù)是否對(duì)公司100%滿(mǎn)意這種wm結(jié)局緊緊聯(lián)系在一起。每個(gè)客戶(hù)希望員工重視他們每一件小事,把每一件小事做到位,任何小的疏忽都會(huì)造成客戶(hù)的不滿(mǎn),一兩件小事的不到位,就會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的不滿(mǎn),甚至有十分嚴(yán)重的后果,因此,客戶(hù)每件小事都是大事,即所謂“wm源自細(xì)節(jié)”。
4、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好原則:
不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧與能力,也要持之以恒、日復(fù)一日地做好,如隨手關(guān)燈,公司內(nèi)燈管不亮在當(dāng)日就換好,開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)不響,總在約定客戶(hù)見(jiàn)面五分鐘前到達(dá)等,如果每天真能做到這些,這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。
5、細(xì)節(jié)要程序化、規(guī)范化、量化原則:
我們要將桂軒注意方方面面細(xì)節(jié)的傳統(tǒng),對(duì){yx}員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容,如{yx}前臺(tái)接待客戶(hù)的細(xì)節(jié),在每隔一段時(shí)間后總結(jié)、提煉,將細(xì)節(jié)程序化、規(guī)范化、量化,讓其他員工和后來(lái)員工一起分享、共同提高,使公司的細(xì)節(jié)更加wm。
6、工作要追求wm原則:
我們不能僅僅滿(mǎn)足于盡力而為,好像這樣就能問(wèn)心無(wú)愧,其實(shí)這是對(duì)公司、對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的行為,我們不允許可以預(yù)見(jiàn)的任何微小瑕疵,我們要全力以赴地追求wm無(wú)缺。
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企業(yè)名稱(chēng):廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:
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企業(yè)名稱(chēng):廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過(guò)多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來(lái)自真誠(chéng)”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場(chǎng)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,以“努力讓客戶(hù)更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶(hù),以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶(hù)滿(mǎn)意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶(hù)需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿(mǎn)活力,富有愛(ài)心,具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。
一、“讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意”是追求的{zg}目標(biāo)
員工的工資和公司的利潤(rùn)都來(lái)自客戶(hù),因此,公司要生存、要發(fā)展,就必須讓客戶(hù)滿(mǎn)意。能讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意的企業(yè)才是戰(zhàn)無(wú)不勝的企業(yè),企業(yè)的100%滿(mǎn)意是指100%的客戶(hù)對(duì)桂軒100%的方方面面都是100%的滿(mǎn)意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶(hù)100%滿(mǎn)意的企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)暢通無(wú)阻,在2011年的工作任務(wù)之一就是要讓客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上,以后逐漸提高。客戶(hù)100%滿(mǎn)意是桂軒的追求目標(biāo),當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤(rùn)等與此有矛盾時(shí),要堅(jiān)決地服從客戶(hù)滿(mǎn)意這一首要衡量指標(biāo),要做到客戶(hù)100%滿(mǎn)意。
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企業(yè)簡(jiǎn)介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過(guò)多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來(lái)自真誠(chéng)”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場(chǎng)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,以“努力讓客戶(hù)更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶(hù),以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶(hù)滿(mǎn)意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶(hù)需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿(mǎn)活力,富有愛(ài)心,具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。
一、“讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意”是追求的{zg}目標(biāo)
員工的工資和公司的利潤(rùn)都來(lái)自客戶(hù),因此,公司要生存、要發(fā)展,就必須讓客戶(hù)滿(mǎn)意。能讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意的企業(yè)才是戰(zhàn)無(wú)不勝的企業(yè),企業(yè)的100%滿(mǎn)意是指100%的客戶(hù)對(duì)桂軒100%的方方面面都是100%的滿(mǎn)意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶(hù)100%滿(mǎn)意的企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)暢通無(wú)阻,在2011年的工作任務(wù)之一就是要讓客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上,以后逐漸提高??蛻?hù)100%滿(mǎn)意是桂軒的追求目標(biāo),當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤(rùn)等與此有矛盾時(shí),要堅(jiān)決地服從客戶(hù)滿(mǎn)意這一首要衡量指標(biāo),要做到客戶(hù)100%滿(mǎn)意,必須做到如下原則:
1、質(zhì)量保證原則
桂軒的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,必須至少達(dá)到國(guó)家和行業(yè)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),國(guó)家和行業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要至少達(dá)到桂軒規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),否則不能交付下一道工序。當(dāng)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)高于上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí),經(jīng)溝通無(wú)效,要達(dá)到客戶(hù)要求的標(biāo)準(zhǔn),否則,視為不合格。
2、客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的原則
沒(méi)有錯(cuò)誤的客戶(hù),只有錯(cuò)誤的產(chǎn)品、錯(cuò)誤的服務(wù)與錯(cuò)誤的溝通??蛻?hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,即使是客戶(hù)不對(duì)(如把不屬于公司承擔(dān)的責(zé)任推給公司,對(duì)公司員工進(jìn)行無(wú)理由地指責(zé)等),歸根到底是桂軒的不對(duì)在先,是桂軒的不對(duì)而造成客戶(hù)的不對(duì),至少是我們與客戶(hù)溝通不到位。我們?cè)谌魏螘r(shí)候,任何地點(diǎn)都不準(zhǔn)議論客戶(hù)的不對(duì)。誰(shuí)也沒(méi)有議論客戶(hù)是非的權(quán)利,只能討論如何解決客戶(hù)的問(wèn)題,如何在下次避免此類(lèi)情況的發(fā)生。
3、“當(dāng)日答復(fù)”原則
客戶(hù)對(duì)任何員工提出的任何要求,無(wú)論是大事,還是“雞毛蒜皮”的小事,工作責(zé)任人必須在客戶(hù)提出的當(dāng)天給予答復(fù),與客戶(hù)就工作細(xì)節(jié)協(xié)商一致,然后毫不走樣地按照協(xié)商的具體要求辦理,辦好后必須及時(shí)反饋給客戶(hù)。如果遇到特殊情況再與客戶(hù)協(xié)商一致。遇到客戶(hù)抱怨、投訴時(shí),在{dy}時(shí)間加以解決,自己不能解決時(shí)要及時(shí)匯報(bào),我們做不到的事情就不能承諾,承諾的事情就一定要做到,使做的比說(shuō)的好,要通過(guò)合理授權(quán),讓一線(xiàn)員工擁有為客戶(hù)提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)力。
4、有效溝通原則
無(wú)論在什么時(shí)候,與什么客戶(hù)打交道,我們?nèi)魏螁T工都必須站在客戶(hù)的角度,理解客戶(hù)、為客戶(hù)著想,有計(jì)劃地在事前與客戶(hù)就事情的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通,在出現(xiàn)分歧、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),更要急客戶(hù)之所急,耐心細(xì)致地與客戶(hù)溝通好具體細(xì)節(jié),不能臆測(cè)客戶(hù),不能不與客戶(hù)溝通就替客戶(hù)做主,更不能事不關(guān)己。我們?yōu)榭蛻?hù)所做的重要工作要通過(guò)自己和項(xiàng)目組的同事告知客戶(hù),讓客戶(hù)經(jīng)常被我們感動(dòng)著,經(jīng)常被我們感動(dòng)的客戶(hù)一定是對(duì)桂軒滿(mǎn)意的客戶(hù)。
5、安全{dy}原則
凡是與安全相違的事情堅(jiān)決不能辦,就是客戶(hù)要求(如改變承重結(jié)構(gòu),改造煤氣管道)也堅(jiān)決不辦,更不能為討客戶(hù)歡心而忽視安全,這是對(duì)客戶(hù)最不負(fù)責(zé)任的做法,但須耐心地與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)從心里理解,相信客戶(hù)一定不會(huì)由此產(chǎn)生不滿(mǎn)意。
6、專(zhuān)業(yè)規(guī)范原則
一切都要以負(fù)責(zé)任的專(zhuān)家形象出現(xiàn),遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,遵守公司的程序、制度、規(guī)范,不能為圖省事、省錢(qián)、省麻煩,做出任何偷工減料的行為。
7、微笑服務(wù)原則
在任何時(shí)候,任何情況,任何人都要微笑面對(duì)客戶(hù),不能僵著臉而面無(wú)表情,更不能以生氣的臉面對(duì)生氣的臉。也不允許對(duì)客戶(hù)有任何無(wú)禮的言行。
8、潔身自愛(ài)原則
不能接受客戶(hù)的請(qǐng)吃、煙酒、禮品與紅包,確實(shí)推脫不了的,應(yīng)事前請(qǐng)示,事后報(bào)告,并向公司上交接受的東西。接受客戶(hù)的請(qǐng)吃、煙酒、禮品和紅包,人格喪失在個(gè)人,形象損害在公司,公司損失將會(huì)隨之而來(lái)。
9、內(nèi)部客戶(hù)原則
桂軒所有的員工須將客戶(hù)服務(wù)好,同時(shí),每位員工要將下屬與下一道工序的員工視為自己的客戶(hù),為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為其提供合格的產(chǎn)品。
二、“讓員工擁有成功人生”是桂軒發(fā)展的根本源泉
桂軒認(rèn)為“只有員工的滿(mǎn)意,才有客戶(hù)的滿(mǎn)意”,來(lái)到桂軒的絕大多數(shù)員工出身于極其普通的家庭,沒(méi)有優(yōu)越的家庭背景和很高的經(jīng)濟(jì)收入,只有靠本人的奮斗,才能實(shí)現(xiàn)自己的理想,才能提高生活的品質(zhì)。桂軒承認(rèn)每個(gè)員工的個(gè)人需求,創(chuàng)造條件滿(mǎn)足員工的個(gè)人合理要求,促進(jìn)員工的需求由低層次向高層次發(fā)展,讓員工擁有成功人生是滿(mǎn)足員工高層次的需求,桂軒公司的成功與員工個(gè)人的成功,互為前提,相互促進(jìn),共同擁有。
1、桂軒成功人生的標(biāo)準(zhǔn):
靈魂與人格的獨(dú)立,金錢(qián)與名利的主人。具體來(lái)講,是做“社會(huì)的主人、行業(yè)的主人、企業(yè)的主人、家庭的主人、自己的主人”,通俗的標(biāo)準(zhǔn)為:健康的身體與心理,良好的學(xué)識(shí)與能力,得到社會(huì)、行業(yè)與家庭的尊重,有體面的經(jīng)濟(jì)收入。
2、挑選合適員工的原則:
我們不是挑選“{zyx}”的人才進(jìn)入桂軒,而是挑選適合桂軒的人進(jìn)入桂軒,即“品德好、舍得干、善協(xié)作、講原則、眼光遠(yuǎn)”的員工,桂軒用人的方式是:有德有才,破格錄用;有德無(wú)才,培養(yǎng)使用;有才無(wú)德,限制錄用;無(wú)德無(wú)才,堅(jiān)決不用,桂軒拒絕個(gè)人英雄主義和個(gè)人英雄,桂軒拒絕急功近利之士,強(qiáng)調(diào)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
3、從零起步的原則:
進(jìn)入桂軒的員工不管過(guò)去是如何輝煌,不管學(xué)歷多高,不管來(lái)自何方,不管能力多強(qiáng),在初入桂軒時(shí),一切從零開(kāi)始,從新員工培訓(xùn)開(kāi)始,從基層做起,從基礎(chǔ)工作做起。(特殊引進(jìn)人才另論)
4、公正、公平、公開(kāi)原則:
桂軒對(duì)各個(gè)崗位、各個(gè)員工的要求與考核,必須規(guī)范、透明。桂軒對(duì)重要崗位人才的選拔無(wú)論是通過(guò)競(jìng)聘方式(如部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘和高級(jí)別設(shè)計(jì)師競(jìng)聘),或者是民主協(xié)商一致方式,均要求公正、公平、公開(kāi)。只要你認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作努力勤奮,員工和客戶(hù)對(duì)你的工作表示滿(mǎn)意,桂軒就會(huì)認(rèn)同你、信任你,桂軒就會(huì)給你機(jī)會(huì)和良好的待遇。桂軒反對(duì)任何小集團(tuán)、背后交易與裙帶關(guān)系。
5、員工上升通道原則:
桂軒給每位適合桂軒的員工提供合適的上升通道,有的向?qū)I(yè)方向發(fā)展,有的往管理方向發(fā)展,有的向“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”方向發(fā)展。桂軒通過(guò)系統(tǒng)性的培訓(xùn)、提供較多的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì),發(fā)現(xiàn)人才,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)給予職務(wù)提升,讓主管(含)級(jí)以上員工和老員工享受福利分配,為員工搭建合適的平臺(tái)和發(fā)展的通道。
6、末位淘汰原則:
桂軒每年要淘汰5%的末位員工,末位員工是指那些不認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作業(yè)績(jī)又不佳的員工,或者是嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人英雄主義式的員工,對(duì)認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,而目前業(yè)績(jī)不良的員工,可給予轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)一次,轉(zhuǎn)崗后仍然業(yè)績(jī)不良,不得已將其列入淘汰范圍。
7、員工高待遇與工作高標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合原則:
桂軒員工與同行同崗位或同水準(zhǔn)相比,總的待遇應(yīng){zg}或接近{zg},而且持續(xù)、穩(wěn)定,桂軒員工的工作標(biāo)準(zhǔn)也是同行{zg},企業(yè)要求員工具有同行業(yè){zg}的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng),專(zhuān)業(yè)水平和技能,又使(為員工提供)員工具有較高的(添加“薪資福利”)待遇,加快員工邁向成功人生的進(jìn)程。
8、上級(jí)為下級(jí)服務(wù)原則:
桂軒要求上級(jí)為下級(jí)服務(wù),后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù),上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),全員為客戶(hù)服務(wù)。公司中高層員工要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),將下屬視為內(nèi)部客戶(hù),讓其對(duì)公司滿(mǎn)意,以身作則,不高高在上,無(wú)任何特權(quán),決不能反其道而行之,絕不允許上級(jí)欠下級(jí)任何形式的人情,公司在做出對(duì)某部分員工利益有調(diào)整的決策前,應(yīng)事前征求這部分員工的意見(jiàn),公司在做出對(duì)某個(gè)員工的處分前,應(yīng)事前得到該員工的理解與認(rèn)可。
9、體貼寬容原則:
桂軒各部門(mén)之間的工作開(kāi)展,應(yīng)是“坦誠(chéng)、協(xié)作、尊重”;桂軒的各級(jí)管理者對(duì)下屬的困難,包括個(gè)人生活與家庭的困難,要給予理解與盡力的幫助,對(duì)下屬努力工作帶來(lái)的過(guò)失,要給予理解與{zd0}的寬容,對(duì)下屬不同的個(gè)人習(xí)慣,要盡可能的包容,要發(fā)出自己的光,但不要熄滅別人的燈。
三、“wm源自細(xì)節(jié)”是桂軒的行為準(zhǔn)則
細(xì)節(jié)是一種執(zhí)行力,是建造高樓的一塊塊磚,是邁向目標(biāo)的一步步路,公司無(wú)小事,每件小事是事關(guān)公司的競(jìng)爭(zhēng)力的要素。與“千里之堤,潰于蟻穴”的古訓(xùn)同理,在把握好戰(zhàn)略方向的前提下,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展到細(xì)節(jié)間的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)是手段、是過(guò)程、是投入,wm是結(jié)果、是結(jié)局,是目標(biāo)的表現(xiàn),即所謂的“wm源自細(xì)節(jié)”。本準(zhǔn)則可細(xì)化為:
1、復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化原則:
桂軒是個(gè)開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的系統(tǒng),涉及到公司內(nèi)外的方方面面,有些工作十分復(fù)雜,讓我們不知從何下手,此時(shí),我們要從容應(yīng)對(duì),只要具有將復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化的魄力、能力和技巧,只要我們把相關(guān)人的要求清清楚楚,本人的要求相關(guān)人清楚,工作就不再?gòu)?fù)雜,通過(guò)這種辦法,我們對(duì)調(diào)查研究、決策、執(zhí)行全過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)把握到位,我們把對(duì)外公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、員工內(nèi)部服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位……。我們就能造就wm的桂軒。
2、細(xì)節(jié)細(xì)化無(wú)止境原則:
每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)的細(xì)化應(yīng)層層深入,從哲學(xué)角度來(lái)看可無(wú)窮“細(xì)化”,{jd1}不能淺嘗輒止,絕不讓“差不多”、“基本上”、“大概”、“也許”充斥于我們的工作,以客戶(hù)服務(wù)為例,我們?cè)谧稍?xún)、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、售后各個(gè)環(huán)節(jié)都須認(rèn)真把握每個(gè)細(xì)節(jié),在上述五個(gè)細(xì)節(jié)中應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化,如預(yù)算的每個(gè)預(yù)算項(xiàng)目都要十分準(zhǔn)確,每個(gè)項(xiàng)目的材料、工藝分析都要準(zhǔn)確無(wú)誤,每位設(shè)計(jì)師在每次與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間、地點(diǎn)、站立姿態(tài)、微笑程度、解決問(wèn)題的前期準(zhǔn)備,都要十分到位,這樣才不會(huì)虎頭蛇尾,客戶(hù)服務(wù)才能善始善終。
3、客戶(hù)、公司無(wú)小事原則:
“小事”可視為細(xì)節(jié),因此,客戶(hù)無(wú)小事,公司無(wú)小事,客戶(hù)的事情再小,也與客戶(hù)是否對(duì)公司100%滿(mǎn)意這種wm結(jié)局緊緊聯(lián)系在一起。每個(gè)客戶(hù)希望員工重視他們每一件小事,把每一件小事做到位,任何小的疏忽都會(huì)造成客戶(hù)的不滿(mǎn),一兩件小事的不到位,就會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的不滿(mǎn),甚至有十分嚴(yán)重的后果,因此,客戶(hù)每件小事都是大事,即所謂“wm源自細(xì)節(jié)”。
4、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好原則:
不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧與能力,也要持之以恒、日復(fù)一日地做好,如隨手關(guān)燈,公司內(nèi)燈管不亮在當(dāng)日就換好,開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)不響,總在約定客戶(hù)見(jiàn)面五分鐘前到達(dá)等,如果每天真能做到這些,這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。
5、細(xì)節(jié)要程序化、規(guī)范化、量化原則:
我們要將桂軒注意方方面面細(xì)節(jié)的傳統(tǒng),對(duì){yx}員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容,如{yx}前臺(tái)接待客戶(hù)的細(xì)節(jié),在每隔一段時(shí)間后總結(jié)、提煉,將細(xì)節(jié)程序化、規(guī)范化、量化,讓其他員工和后來(lái)員工一起分享、共同提高,使公司的細(xì)節(jié)更加wm。
6、工作要追求wm原則:
我們不能僅僅滿(mǎn)足于盡力而為,好像這樣就能問(wèn)心無(wú)愧,其實(shí)這是對(duì)公司、對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的行為,我們不允許可以預(yù)見(jiàn)的任何微小瑕疵,我們要全力以赴地追求wm無(wú)缺。(English)---更多詳情
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企業(yè)名稱(chēng):廣州儀至展覽設(shè)計(jì)有限公司
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儀至展覽是一家專(zhuān)業(yè)從事特裝展覽設(shè)計(jì)、策劃、工程;專(zhuān)賣(mài)店、展廳設(shè)計(jì)、制作;精品烤漆專(zhuān)柜的綜合型展覽展示設(shè)計(jì)制作公司。工程連鎖服務(wù),現(xiàn)服務(wù)區(qū)域涉及:香港、澳門(mén)、深圳、廣州、東莞、珠海、上海、北京、等地。是廣交會(huì)、建博會(huì)、家具展、照明展、錦漢展覽中心、上海新國(guó)際、上海光大、中國(guó)國(guó)展、北京農(nóng)展館等各大展會(huì)指定特裝設(shè)計(jì)、承建商,是廣東省會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市會(huì)展業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。 儀至展覽成立于2008年,有新港東路專(zhuān)業(yè)展覽制作工廠,面積達(dá)1200多平方,距琶洲展館僅5分鐘車(chē)程;在上海、北京、南京、大連、成都等地設(shè)有辦事處及制作工廠。經(jīng)過(guò)近多年的飛速發(fā)展和積累,儀至展覽已匯聚了一批高素質(zhì)且敏銳的設(shè)計(jì)師、工程師、客服人員、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)技工和一支訓(xùn)練有素的工程制作隊(duì)伍,配備了現(xiàn)代化的辦公、施工設(shè)備,不遺余力地為國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)、政府部門(mén)等各行各業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美的展示空間和提供盡善盡美的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 儀至展覽注重為客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié):前衛(wèi)而合理的設(shè)計(jì)理念為商家?guī)?lái)超乎想象的視覺(jué)效果;精益求精的工程制作將現(xiàn)實(shí)與理念緊密聯(lián)系在一起,從而更準(zhǔn)確地將企業(yè)的信息傳達(dá)給參觀者;熱情、細(xì)心的客服人員為客戶(hù)供及時(shí)周到的細(xì)致服務(wù)。 秉著“服務(wù)、向上”的經(jīng)營(yíng)宗旨,儀至展覽的每一位員工都有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)和優(yōu)良的素質(zhì),對(duì)事業(yè)專(zhuān)心專(zhuān)注,并且熱愛(ài)生活。 憑借求實(shí)、進(jìn)取、勤奮、{gx}的精神,儀至展覽已贏得了廣大客戶(hù)和各大展會(huì)主辦單位的支持與信賴(lài),今后,我們會(huì)一如繼往地不懈努力,不斷向上,與您攜手共創(chuàng)更加輝煌的明天! |
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企業(yè)名稱(chēng):廣州愛(ài)如美珠寶首飾設(shè)計(jì)有限公司
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企業(yè)名稱(chēng):廣州服飾設(shè)計(jì)有限公司
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企業(yè)名稱(chēng):廣州包裝設(shè)計(jì)制作有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:廣州藝杰堂品牌設(shè)計(jì)有限公司,是一家大型綜合類(lèi)服務(wù)公司,同時(shí)擁有網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、商標(biāo)設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)、畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)、攝影、印刷、噴繪制作等全價(jià)值鏈的品牌服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司成立六年來(lái),積累了豐富的客戶(hù)資源和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擁有完善的服務(wù)體系和超強(qiáng)的執(zhí)行能力,積累了眾多成功案例,是一個(gè)值得客戶(hù)信賴(lài)的合作伙伴。
我們將站在戰(zhàn)略的角度上,由配置齊全的整個(gè)團(tuán)隊(duì),為你開(kāi)疆辟土,占領(lǐng)屬于你的市場(chǎng),插上屬于你企業(yè)(產(chǎn)品)的品牌旗幟。
Ⅰ、你想說(shuō)——真羨慕那些擁有高知名度的大品牌,包裝和銷(xiāo)售做的那么漂亮,那是花幾十年的時(shí)間才能達(dá)到的,我們可做不到。
我們說(shuō)——不必覺(jué)得那是遙不可及的事,有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)為你服務(wù),你也可以做到!
Ⅱ、我們能為你做到的:幫你建立一個(gè)品牌設(shè)計(jì),在消費(fèi)者心中植入它,生根發(fā)芽,不用羨慕擁有品牌的那些產(chǎn)品,
我們可以幫你做到,當(dāng)然這需要一點(diǎn)時(shí)間的積累和信任。
Ⅲ、我們?yōu)槟阒贫▽?zhuān)屬于你的品牌服務(wù),專(zhuān)享的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì),包括商標(biāo)設(shè)計(jì)、vis品牌設(shè)計(jì)、畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣等服務(wù)。
設(shè)計(jì)理念
追求{zy1}、崇尚創(chuàng)造、和諧團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)健發(fā)展。
設(shè)計(jì)哲學(xué)
信任二字,何其貴重!
信之于你:是一份托付,一份誠(chéng)摯。
任之于我:是一份承諾,一份擔(dān)當(dāng)。
設(shè)計(jì)愿景
致力于成為具有深度整合能力的
品牌服務(wù)機(jī)構(gòu),與諸多本土企業(yè)攜手共贏。
聯(lián)系135/2773/1288及020-/8726/8762、http://www.yjtsj.com
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企業(yè)名稱(chēng):廣州哲仕企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)有限公司
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企業(yè)名稱(chēng):廣州唯美展覽設(shè)計(jì)服務(wù)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介:針對(duì)北京上海等地的展覽設(shè)計(jì)公司,廣告策劃公司,公關(guān)公司,咨詢(xún)服務(wù)公司在廣州的展覽活動(dòng),我們主要進(jìn)行的工程項(xiàng)目:1,華南地區(qū)(廣州市)商業(yè)活動(dòng):產(chǎn)品發(fā)布會(huì),企業(yè)年會(huì),開(kāi)業(yè)慶典等活動(dòng)進(jìn)行物料制作搭建,2,展覽會(huì):展臺(tái)制作搭建,背景板制作,桁架安裝搭建,(八陵柱,展板)標(biāo)準(zhǔn)展位安裝搭建等工程,3,商場(chǎng)店鋪:展廳設(shè)計(jì)裝修,店鋪裝修,密度板(阻燃板)烤漆專(zhuān)柜批量制作等
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哲仕——以簡(jiǎn)約、國(guó)際化設(shè)計(jì)風(fēng)格而聞名的品牌形象設(shè)計(jì)公司
堅(jiān)持以簡(jiǎn)約的表現(xiàn)形式、國(guó)際化的視野高度站在品牌最終端客戶(hù)的角度,為企業(yè)制定出準(zhǔn)確可行、極具市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì)解決方案,是哲仕與其他設(shè)計(jì)公司{zd0}的區(qū)別!(哲仕公司網(wǎng)站:http://www.logo33.com/)
哲仕至今已為國(guó)內(nèi)五百余家企業(yè)品牌提供了專(zhuān)業(yè)的品牌形象設(shè)計(jì)與品牌改造設(shè)計(jì)服務(wù)。我們專(zhuān)注于品牌視覺(jué)設(shè)計(jì),核心優(yōu)勢(shì)服務(wù)包含:LOGO設(shè)計(jì)、商標(biāo)設(shè)計(jì)、企業(yè)VIS設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)及相關(guān)視覺(jué)推廣設(shè)計(jì)服務(wù)。始終堅(jiān)持用最簡(jiǎn)單而行之有效的方法發(fā)掘品牌、商品的核心亮點(diǎn),協(xié)助客戶(hù)公司設(shè)計(jì)并執(zhí)行其視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),以解決在商業(yè)與形象溝通上可能有的各種問(wèn)題。哲仕設(shè)計(jì)善長(zhǎng)于企業(yè)、市場(chǎng)、消費(fèi)者三者關(guān)系的把控,不管是大客戶(hù)還是小客戶(hù),都能站在客戶(hù)的立場(chǎng),以專(zhuān)業(yè)精神提供{zy}良的服務(wù)(哲仕公司網(wǎng)站:http://www.logo33.com/)
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