企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿活力,富有愛心,具有社會責(zé)任感的企業(yè)。
http://www.gz020gx.com
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企業(yè)名稱:什么有限告訴
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:裝飾工程
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
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企業(yè)名稱:廣州三輝船舶設(shè)備有限公司
企業(yè)簡介:廣州市三輝船舶設(shè)備有限公司是船用污水處理裝置、船用油水分離器、船用電纜、船用燈具、船用通訊設(shè)備/導(dǎo)航、船用液壓配件、船用配電箱、船用太陽能發(fā)電系統(tǒng)、船用電器等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工經(jīng)銷的私營有限公司,公司位于廣州市黃埔港附近,擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系?!氨±噤N、合作共贏”是我們公司的宗旨,歡迎各界新老客戶、朋友蒞臨參觀指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。
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企業(yè)名稱:廣州順隆白鐵不銹鋼通風(fēng)工程
企業(yè)簡介:廣州市番禺區(qū)石基羅軍結(jié)構(gòu)性金屬制品加工場:定制共板法蘭風(fēng)口、風(fēng)帽、角鐵法蘭、散流器、調(diào)節(jié)閥等暖通設(shè)備。專業(yè)承接酒店、廠房、飯店、廚房等排風(fēng)及改善工作環(huán)境為主的相關(guān)工程項(xiàng)目。
自有工廠及各種類型的金屬加工機(jī)械設(shè)備及專業(yè)的操作員工,擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),豐富的技術(shù)儲備和經(jīng)驗(yàn)??瑟?dú)立生產(chǎn)風(fēng)機(jī)、白鐵通風(fēng)管道、不銹鋼濕簾框架、不銹鋼水箱、鍍鋅管彎頭、風(fēng)機(jī)支架、風(fēng)嘴等,具備設(shè)計(jì)、制作、加工能力,承接不銹鋼環(huán)保廚具及其它焊接作業(yè)、工作凳、工作臺,重型貨架,白鐵、不銹鋼加工工程。
本公司長期從事大中型工業(yè)廠房及公共場所為主的通風(fēng)環(huán)境的改善,解決排風(fēng)不暢、高溫、有異味、有化學(xué)氣體、粉塵等難題。公司自創(chuàng)立以來一直堅(jiān)持品質(zhì)創(chuàng)新、工程耐用易維護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、謫造信譽(yù)的理念。產(chǎn)品以其節(jié)能、低噪音、多功能型等突破傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢為特點(diǎn),真正體現(xiàn)以人為本的理念,在市場上已得到客戶的廣泛認(rèn)可。
我公司擁有一支{yx}的通風(fēng)降溫工程技術(shù)團(tuán)隊(duì),在改良各種惡劣作業(yè)環(huán)境,提高通風(fēng)降溫效果方面,特別是在承接負(fù)壓風(fēng)機(jī)+降溫濕簾通風(fēng)工程方面,有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),可為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。們了解客戶的需求,幫客戶解決問題,對現(xiàn)場進(jìn)行全面的勘察,結(jié)合實(shí)際情況設(shè)計(jì)出合理的人性化的工程解決方案并提供全方位的技術(shù)支持。我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),自強(qiáng)不息的開拓精神,誠信樸實(shí)的的經(jīng)營風(fēng)格,用心為您提供高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。
經(jīng)營理念:{yl}的品質(zhì)、合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足每一位客戶的需求。
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企業(yè)名稱:山東三杰工程材料有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州清雅裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:廣州清雅裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2006年,注冊資金人民幣100萬,是一個(gè)在公裝領(lǐng)域發(fā)展了多年的成熟企業(yè),以高專業(yè)化、集成化、人性化服務(wù),專攻辦公空間、商業(yè)空間的設(shè)計(jì)施工,經(jīng)營項(xiàng)目以寫字樓裝修、辦公室裝修、商場店面裝修、餐飲酒店裝修、醫(yī)療裝修、學(xué)校幼兒園裝修等為主。
清雅的專業(yè)性特征不僅體現(xiàn)在設(shè)計(jì)上,在施工和服務(wù)上更是突出了它的獨(dú)特優(yōu)勢,清雅吸取豐田精細(xì)化管理精華,在經(jīng)過多年的總結(jié)和調(diào)研后建構(gòu)出了自己獨(dú)特的工程管理系統(tǒng)和全程服務(wù)系統(tǒng),以{gx}、多元、人性化服務(wù)在深入滿足客戶傳統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上,幫助客戶開發(fā)出其辦公空間、商業(yè)空間的{zd0}市場價(jià)值。為了更好的服務(wù)客戶、有效降低客戶的裝修成本,清雅大力推行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)建自己獨(dú)立的辦公家具、展柜、展架生產(chǎn)基地,可方便實(shí)惠的為客戶提供從方案設(shè)計(jì)———到空間施工———到后期配飾乃至辦公家具購置等一系列全套貼心服務(wù)。價(jià)位與質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)之比在同行業(yè)中具有很強(qiáng)的優(yōu)勢。清雅從建業(yè)到發(fā)展,本著“世之道,立于信;業(yè)之道,精于勤!”的企業(yè)宗旨,先后與日立、海爾等眾多知名商家建立過良好的合作關(guān)系,針對中小型客戶百邦更是以高質(zhì){gx}耐心誠心為每一位客戶提供真正了有價(jià)值的貼心服務(wù)。
提供辦公樓裝修,室外裝修,店面裝修,店鋪裝修,發(fā)廊裝修,廠房裝修,商場裝修,服裝店裝修,餐廳裝修,別墅裝修,實(shí)驗(yàn)室裝修,錄音棚裝修等解決方案,同時(shí)提供外墻粉刷,外墻刷漆,玻璃幕墻,彩鋼房,廠房,自流平,水磨石,樓頂防水等服務(wù)。
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企業(yè)名稱:上海宏昌橡塑化工有限分公司
企業(yè)簡介:上海宏昌橡塑化工有限分公司,自2005年成立以來堅(jiān)持以供應(yīng)塑料.橡膠原料產(chǎn)品為主,實(shí)力雄厚、貨源充足、價(jià)格實(shí)惠。主要
經(jīng)營通用塑膠原料、工程塑膠原料、熱塑性彈性體、三元乙丙橡膠、二元乙丙橡膠、進(jìn)口聚酰胺樹脂、K樹脂、丁腈橡膠、tr橡
膠、聚硫橡膠、丁苯橡膠、丁基橡膠、聚乙烯蠟、松香樹脂以及各種新料的加纖、阻燃、耐高溫、環(huán)保等級等,下屬三家改性加
工廠,引進(jìn)國外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備及檢測設(shè)備,專業(yè)從事各種塑膠料的抽粒及改性(加纖、防火、增韌、耐寒、耐熱、抗紫外線、抗
靜電、導(dǎo)電、耐侯以及代客配色等)的生產(chǎn)加工以及定做,常備有上千個(gè)品種、數(shù)萬噸原料,原料銷售遍及整個(gè)珠江三角洲。公
司自開創(chuàng)至今,受到廣大客戶的一致好評,公司將繼續(xù)保持‘客戶至上、誠信為本、質(zhì)量{dy}、低價(jià)供貨’的原則以及完整的售
后服務(wù)體系全心全意服務(wù)于我們的新老客戶,滿足了廣大客戶對于塑膠各個(gè)方面的需求,確保了我們的客戶買低價(jià)、用實(shí)貨、能
退貨、包換貨。本公司以誠信經(jīng)營,顧客至上為宗旨;以合作雙贏局面為目標(biāo)與各位商友攜手共進(jìn)!歡迎洽談惠顧!
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企業(yè)名稱:資卓裝飾設(shè)計(jì)廣州佛山順德中山水電泥水木工扇灰
企業(yè)簡介:資卓裝飾設(shè)計(jì)顧問有限公司廣州佛山順德中山水電泥水木工扇灰裝修裝飾電話13922398236承接小戶型,公寓,別墅,普通住宅,局部裝修KTV,商鋪,餐廳/酒樓,美容/美發(fā),娛樂場所,酒店,展廳,辦公室,寫字樓,廠房,學(xué)校,醫(yī)院
裝修流程:
1、初步了解客戶需要裝修的類型(家居、辦公樓、專賣店、商鋪、樣板間裝修等)、面積和項(xiàng)目(例如:扇灰、做衣柜、鋪地磚、貼墻磚、造型天花等裝修項(xiàng)目)
2、到現(xiàn)場實(shí)地勘察,了解客戶的具體裝飾設(shè)計(jì)要求
3、設(shè)計(jì)初步的方案,設(shè)計(jì)平面圖,選定裝修材料,編制工程造價(jià)預(yù)算表
4、洽談設(shè)計(jì)的方案
5、客戶滿意,確定裝修方案后,簽訂裝修合同
6、工程施工(拆除改造工程,水電管線鋪設(shè),防水工程,隱蔽工程,泥水、墻磚、地磚,木工木制裝飾,油漆,水電安裝工程)材料購買
7、裝修工程整體驗(yàn)收
8、保修期內(nèi)(非人為損壞,免費(fèi)維修),保修期外,只收成本費(fèi)用。
服務(wù)范圍:
木工制作:各類衣柜、書柜、鞋柜、辦公桌柜、櫥柜、地柜、展示專柜、門套、窗套、隔石膏板、木板墻、天花吊頂?shù)?
泥工制作:各類地板磚、墻面瓷片鋪貼;房屋改建、砌磚墻壁批蕩、拆墻余料清運(yùn)等
水電工類:強(qiáng)電、弱電、照明,電器、工業(yè)設(shè)備安裝;給水排水安裝;各類用電、改線、辦公網(wǎng)絡(luò)線安裝等
油漆工:家具、門窗刷油漆、翻新、墻面批灰、刷乳膠漆ICI,做防水。
市政工程類:路面鋪墊、奠基工程、下水道改造、綠化工程、所有挖坑填平工程等
其它類:鋼構(gòu)工程、不銹鋼工程。鋁合金門窗,塑料鋼門窗,室外內(nèi)外防水補(bǔ)漏。
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企業(yè)名稱:廣州三龍家具有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿活力,富有愛心,具有社會責(zé)任感的企業(yè)。
一、“讓客戶100%滿意”是追求的{zg}目標(biāo)
員工的工資和公司的利潤都來自客戶,因此,公司要生存、要發(fā)展,就必須讓客戶滿意。能讓客戶100%滿意的企業(yè)才是戰(zhàn)無不勝的企業(yè),企業(yè)的100%滿意是指100%的客戶對桂軒100%的方方面面都是100%的滿意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶100%滿意的企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)暢通無阻,在2011年的工作任務(wù)之一就是要讓客戶滿意度達(dá)到95%以上,以后逐漸提高??蛻?00%滿意是桂軒的追求目標(biāo),當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤等與此有矛盾時(shí),要堅(jiān)決地服從客戶滿意這一首要衡量指標(biāo),要做到客戶100%滿意,必須做到如下原則:
1、質(zhì)量保證原則
桂軒的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,必須至少達(dá)到國家和行業(yè)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),國家和行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要至少達(dá)到桂軒規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),否則不能交付下一道工序。當(dāng)客戶的標(biāo)準(zhǔn)高于上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí),經(jīng)溝通無效,要達(dá)到客戶要求的標(biāo)準(zhǔn),否則,視為不合格。
2、客戶永遠(yuǎn)是對的原則
沒有錯(cuò)誤的客戶,只有錯(cuò)誤的產(chǎn)品、錯(cuò)誤的服務(wù)與錯(cuò)誤的溝通??蛻粲肋h(yuǎn)是對的,即使是客戶不對(如把不屬于公司承擔(dān)的責(zé)任推給公司,對公司員工進(jìn)行無理由地指責(zé)等),歸根到底是桂軒的不對在先,是桂軒的不對而造成客戶的不對,至少是我們與客戶溝通不到位。我們在任何時(shí)候,任何地點(diǎn)都不準(zhǔn)議論客戶的不對。誰也沒有議論客戶是非的權(quán)利,只能討論如何解決客戶的問題,如何在下次避免此類情況的發(fā)生。
3、“當(dāng)日答復(fù)”原則
客戶對任何員工提出的任何要求,無論是大事,還是“雞毛蒜皮”的小事,工作責(zé)任人必須在客戶提出的當(dāng)天給予答復(fù),與客戶就工作細(xì)節(jié)協(xié)商一致,然后毫不走樣地按照協(xié)商的具體要求辦理,辦好后必須及時(shí)反饋給客戶。如果遇到特殊情況再與客戶協(xié)商一致。遇到客戶抱怨、投訴時(shí),在{dy}時(shí)間加以解決,自己不能解決時(shí)要及時(shí)匯報(bào),我們做不到的事情就不能承諾,承諾的事情就一定要做到,使做的比說的好,要通過合理授權(quán),讓一線員工擁有為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)力。
4、有效溝通原則
無論在什么時(shí)候,與什么客戶打交道,我們?nèi)魏螁T工都必須站在客戶的角度,理解客戶、為客戶著想,有計(jì)劃地在事前與客戶就事情的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通,在出現(xiàn)分歧、出現(xiàn)問題時(shí),更要急客戶之所急,耐心細(xì)致地與客戶溝通好具體細(xì)節(jié),不能臆測客戶,不能不與客戶溝通就替客戶做主,更不能事不關(guān)己。我們?yōu)榭蛻羲龅闹匾ぷ饕ㄟ^自己和項(xiàng)目組的同事告知客戶,讓客戶經(jīng)常被我們感動著,經(jīng)常被我們感動的客戶一定是對桂軒滿意的客戶。
5、安全{dy}原則
凡是與安全相違的事情堅(jiān)決不能辦,就是客戶要求(如改變承重結(jié)構(gòu),改造煤氣管道)也堅(jiān)決不辦,更不能為討客戶歡心而忽視安全,這是對客戶最不負(fù)責(zé)任的做法,但須耐心地與客戶溝通,讓客戶從心里理解,相信客戶一定不會由此產(chǎn)生不滿意。
6、專業(yè)規(guī)范原則
一切都要以負(fù)責(zé)任的專家形象出現(xiàn),遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,遵守公司的程序、制度、規(guī)范,不能為圖省事、省錢、省麻煩,做出任何偷工減料的行為。
7、微笑服務(wù)原則
在任何時(shí)候,任何情況,任何人都要微笑面對客戶,不能僵著臉而面無表情,更不能以生氣的臉面對生氣的臉。也不允許對客戶有任何無禮的言行。
8、潔身自愛原則
不能接受客戶的請吃、煙酒、禮品與紅包,確實(shí)推脫不了的,應(yīng)事前請示,事后報(bào)告,并向公司上交接受的東西。接受客戶的請吃、煙酒、禮品和紅包,人格喪失在個(gè)人,形象損害在公司,公司損失將會隨之而來。
9、內(nèi)部客戶原則
桂軒所有的員工須將客戶服務(wù)好,同時(shí),每位員工要將下屬與下一道工序的員工視為自己的客戶,為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為其提供合格的產(chǎn)品。
二、“讓員工擁有成功人生”是桂軒發(fā)展的根本源泉
桂軒認(rèn)為“只有員工的滿意,才有客戶的滿意”,來到桂軒的絕大多數(shù)員工出身于極其普通的家庭,沒有優(yōu)越的家庭背景和很高的經(jīng)濟(jì)收入,只有靠本人的奮斗,才能實(shí)現(xiàn)自己的理想,才能提高生活的品質(zhì)。桂軒承認(rèn)每個(gè)員工的個(gè)人需求,創(chuàng)造條件滿足員工的個(gè)人合理要求,促進(jìn)員工的需求由低層次向高層次發(fā)展,讓員工擁有成功人生是滿足員工高層次的需求,桂軒公司的成功與員工個(gè)人的成功,互為前提,相互促進(jìn),共同擁有。
1、桂軒成功人生的標(biāo)準(zhǔn):
靈魂與人格的獨(dú)立,金錢與名利的主人。具體來講,是做“社會的主人、行業(yè)的主人、企業(yè)的主人、家庭的主人、自己的主人”,通俗的標(biāo)準(zhǔn)為:健康的身體與心理,良好的學(xué)識與能力,得到社會、行業(yè)與家庭的尊重,有體面的經(jīng)濟(jì)收入。
2、挑選合適員工的原則:
我們不是挑選“{zyx}”的人才進(jìn)入桂軒,而是挑選適合桂軒的人進(jìn)入桂軒,即“品德好、舍得干、善協(xié)作、講原則、眼光遠(yuǎn)”的員工,桂軒用人的方式是:有德有才,破格錄用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅(jiān)決不用,桂軒拒絕個(gè)人英雄主義和個(gè)人英雄,桂軒拒絕急功近利之士,強(qiáng)調(diào)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
3、從零起步的原則:
進(jìn)入桂軒的員工不管過去是如何輝煌,不管學(xué)歷多高,不管來自何方,不管能力多強(qiáng),在初入桂軒時(shí),一切從零開始,從新員工培訓(xùn)開始,從基層做起,從基礎(chǔ)工作做起。(特殊引進(jìn)人才另論)
4、公正、公平、公開原則:
桂軒對各個(gè)崗位、各個(gè)員工的要求與考核,必須規(guī)范、透明。桂軒對重要崗位人才的選拔無論是通過競聘方式(如部門經(jīng)理競聘和高級別設(shè)計(jì)師競聘),或者是民主協(xié)商一致方式,均要求公正、公平、公開。只要你認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作努力勤奮,員工和客戶對你的工作表示滿意,桂軒就會認(rèn)同你、信任你,桂軒就會給你機(jī)會和良好的待遇。桂軒反對任何小集團(tuán)、背后交易與裙帶關(guān)系。
5、員工上升通道原則:
桂軒給每位適合桂軒的員工提供合適的上升通道,有的向?qū)I(yè)方向發(fā)展,有的往管理方向發(fā)展,有的向“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”方向發(fā)展。桂軒通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)、提供較多的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會,發(fā)現(xiàn)人才,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)給予職務(wù)提升,讓主管(含)級以上員工和老員工享受福利分配,為員工搭建合適的平臺和發(fā)展的通道。
6、末位淘汰原則:
桂軒每年要淘汰5%的末位員工,末位員工是指那些不認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作業(yè)績又不佳的員工,或者是嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人英雄主義式的員工,對認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,而目前業(yè)績不良的員工,可給予轉(zhuǎn)崗機(jī)會一次,轉(zhuǎn)崗后仍然業(yè)績不良,不得已將其列入淘汰范圍。
7、員工高待遇與工作高標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合原則:
桂軒員工與同行同崗位或同水準(zhǔn)相比,總的待遇應(yīng){zg}或接近{zg},而且持續(xù)、穩(wěn)定,桂軒員工的工作標(biāo)準(zhǔn)也是同行{zg},企業(yè)要求員工具有同行業(yè){zg}的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng),專業(yè)水平和技能,又使(為員工提供)員工具有較高的(添加“薪資福利”)待遇,加快員工邁向成功人生的進(jìn)程。
8、上級為下級服務(wù)原則:
桂軒要求上級為下級服務(wù),后臺為前臺服務(wù),上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),全員為客戶服務(wù)。公司中高層員工要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),將下屬視為內(nèi)部客戶,讓其對公司滿意,以身作則,不高高在上,無任何特權(quán),決不能反其道而行之,絕不允許上級欠下級任何形式的人情,公司在做出對某部分員工利益有調(diào)整的決策前,應(yīng)事前征求這部分員工的意見,公司在做出對某個(gè)員工的處分前,應(yīng)事前得到該員工的理解與認(rèn)可。
9、體貼寬容原則:
桂軒各部門之間的工作開展,應(yīng)是“坦誠、協(xié)作、尊重”;桂軒的各級管理者對下屬的困難,包括個(gè)人生活與家庭的困難,要給予理解與盡力的幫助,對下屬努力工作帶來的過失,要給予理解與{zd0}的寬容,對下屬不同的個(gè)人習(xí)慣,要盡可能的包容,要發(fā)出自己的光,但不要熄滅別人的燈。
三、“wm源自細(xì)節(jié)”是桂軒的行為準(zhǔn)則
細(xì)節(jié)是一種執(zhí)行力,是建造高樓的一塊塊磚,是邁向目標(biāo)的一步步路,公司無小事,每件小事是事關(guān)公司的競爭力的要素。與“千里之堤,潰于蟻穴”的古訓(xùn)同理,在把握好戰(zhàn)略方向的前提下,企業(yè)間的競爭已經(jīng)發(fā)展到細(xì)節(jié)間的競爭。細(xì)節(jié)是手段、是過程、是投入,wm是結(jié)果、是結(jié)局,是目標(biāo)的表現(xiàn),即所謂的“wm源自細(xì)節(jié)”。本準(zhǔn)則可細(xì)化為:
1、復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化原則:
桂軒是個(gè)開放、動態(tài)、復(fù)雜的系統(tǒng),涉及到公司內(nèi)外的方方面面,有些工作十分復(fù)雜,讓我們不知從何下手,此時(shí),我們要從容應(yīng)對,只要具有將復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化的魄力、能力和技巧,只要我們把相關(guān)人的要求清清楚楚,本人的要求相關(guān)人清楚,工作就不再復(fù)雜,通過這種辦法,我們對調(diào)查研究、決策、執(zhí)行全過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)把握到位,我們把對外公關(guān)、市場營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、員工內(nèi)部服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位……。我們就能造就wm的桂軒。
2、細(xì)節(jié)細(xì)化無止境原則:
每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)的細(xì)化應(yīng)層層深入,從哲學(xué)角度來看可無窮“細(xì)化”,{jd1}不能淺嘗輒止,絕不讓“差不多”、“基本上”、“大概”、“也許”充斥于我們的工作,以客戶服務(wù)為例,我們在咨詢、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、售后各個(gè)環(huán)節(jié)都須認(rèn)真把握每個(gè)細(xì)節(jié),在上述五個(gè)細(xì)節(jié)中應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化,如預(yù)算的每個(gè)預(yù)算項(xiàng)目都要十分準(zhǔn)確,每個(gè)項(xiàng)目的材料、工藝分析都要準(zhǔn)確無誤,每位設(shè)計(jì)師在每次與客戶見面的時(shí)間、地點(diǎn)、站立姿態(tài)、微笑程度、解決問題的前期準(zhǔn)備,都要十分到位,這樣才不會虎頭蛇尾,客戶服務(wù)才能善始善終。
3、客戶、公司無小事原則:
“小事”可視為細(xì)節(jié),因此,客戶無小事,公司無小事,客戶的事情再小,也與客戶是否對公司100%滿意這種wm結(jié)局緊緊聯(lián)系在一起。每個(gè)客戶希望員工重視他們每一件小事,把每一件小事做到位,任何小的疏忽都會造成客戶的不滿,一兩件小事的不到位,就會導(dǎo)致客戶的不滿,甚至有十分嚴(yán)重的后果,因此,客戶每件小事都是大事,即所謂“wm源自細(xì)節(jié)”。
4、簡單的事情重復(fù)做好原則:
不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧與能力,也要持之以恒、日復(fù)一日地做好,如隨手關(guān)燈,公司內(nèi)燈管不亮在當(dāng)日就換好,開會時(shí)手機(jī)不響,總在約定客戶見面五分鐘前到達(dá)等,如果每天真能做到這些,這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。
5、細(xì)節(jié)要程序化、規(guī)范化、量化原則:
我們要將桂軒注意方方面面細(xì)節(jié)的傳統(tǒng),對{yx}員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容,如{yx}前臺接待客戶的細(xì)節(jié),在每隔一段時(shí)間后總結(jié)、提煉,將細(xì)節(jié)程序化、規(guī)范化、量化,讓其他員工和后來員工一起分享、共同提高,使公司的細(xì)節(jié)更加wm。
6、工作要追求wm原則:
我們不能僅僅滿足于盡力而為,好像這樣就能問心無愧,其實(shí)這是對公司、對自己不負(fù)責(zé)任的行為,我們不允許可以預(yù)見的任何微小瑕疵,我們要全力以赴地追求wm無缺。
http://www.gz020gx.com
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿活力,富有愛心,具有社會責(zé)任感的企業(yè)。
一、“讓客戶100%滿意”是追求的{zg}目標(biāo)
員工的工資和公司的利潤都來自客戶,因此,公司要生存、要發(fā)展,就必須讓客戶滿意。能讓客戶100%滿意的企業(yè)才是戰(zhàn)無不勝的企業(yè),企業(yè)的100%滿意是指100%的客戶對桂軒100%的方方面面都是100%的滿意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶100%滿意的企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)暢通無阻,在2011年的工作任務(wù)之一就是要讓客戶滿意度達(dá)到95%以上,以后逐漸提高??蛻?00%滿意是桂軒的追求目標(biāo),當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤等與此有矛盾時(shí),要堅(jiān)決地服從客戶滿意這一首要衡量指標(biāo),要做到客戶100%滿意。
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企業(yè)名稱:東明縣東易化工有限化工公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計(jì)有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn),是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計(jì),精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計(jì)工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個(gè)充滿活力,富有愛心,具有社會責(zé)任感的企業(yè)。
一、“讓客戶100%滿意”是追求的{zg}目標(biāo)
員工的工資和公司的利潤都來自客戶,因此,公司要生存、要發(fā)展,就必須讓客戶滿意。能讓客戶100%滿意的企業(yè)才是戰(zhàn)無不勝的企業(yè),企業(yè)的100%滿意是指100%的客戶對桂軒100%的方方面面都是100%的滿意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶100%滿意的企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)暢通無阻,在2011年的工作任務(wù)之一就是要讓客戶滿意度達(dá)到95%以上,以后逐漸提高。客戶100%滿意是桂軒的追求目標(biāo),當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤等與此有矛盾時(shí),要堅(jiān)決地服從客戶滿意這一首要衡量指標(biāo),要做到客戶100%滿意,必須做到如下原則:
1、質(zhì)量保證原則
桂軒的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,必須至少達(dá)到國家和行業(yè)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),國家和行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要至少達(dá)到桂軒規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),否則不能交付下一道工序。當(dāng)客戶的標(biāo)準(zhǔn)高于上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí),經(jīng)溝通無效,要達(dá)到客戶要求的標(biāo)準(zhǔn),否則,視為不合格。
2、客戶永遠(yuǎn)是對的原則
沒有錯(cuò)誤的客戶,只有錯(cuò)誤的產(chǎn)品、錯(cuò)誤的服務(wù)與錯(cuò)誤的溝通??蛻粲肋h(yuǎn)是對的,即使是客戶不對(如把不屬于公司承擔(dān)的責(zé)任推給公司,對公司員工進(jìn)行無理由地指責(zé)等),歸根到底是桂軒的不對在先,是桂軒的不對而造成客戶的不對,至少是我們與客戶溝通不到位。我們在任何時(shí)候,任何地點(diǎn)都不準(zhǔn)議論客戶的不對。誰也沒有議論客戶是非的權(quán)利,只能討論如何解決客戶的問題,如何在下次避免此類情況的發(fā)生。
3、“當(dāng)日答復(fù)”原則
客戶對任何員工提出的任何要求,無論是大事,還是“雞毛蒜皮”的小事,工作責(zé)任人必須在客戶提出的當(dāng)天給予答復(fù),與客戶就工作細(xì)節(jié)協(xié)商一致,然后毫不走樣地按照協(xié)商的具體要求辦理,辦好后必須及時(shí)反饋給客戶。如果遇到特殊情況再與客戶協(xié)商一致。遇到客戶抱怨、投訴時(shí),在{dy}時(shí)間加以解決,自己不能解決時(shí)要及時(shí)匯報(bào),我們做不到的事情就不能承諾,承諾的事情就一定要做到,使做的比說的好,要通過合理授權(quán),讓一線員工擁有為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)力。
4、有效溝通原則
無論在什么時(shí)候,與什么客戶打交道,我們?nèi)魏螁T工都必須站在客戶的角度,理解客戶、為客戶著想,有計(jì)劃地在事前與客戶就事情的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通,在出現(xiàn)分歧、出現(xiàn)問題時(shí),更要急客戶之所急,耐心細(xì)致地與客戶溝通好具體細(xì)節(jié),不能臆測客戶,不能不與客戶溝通就替客戶做主,更不能事不關(guān)己。我們?yōu)榭蛻羲龅闹匾ぷ饕ㄟ^自己和項(xiàng)目組的同事告知客戶,讓客戶經(jīng)常被我們感動著,經(jīng)常被我們感動的客戶一定是對桂軒滿意的客戶。
5、安全{dy}原則
凡是與安全相違的事情堅(jiān)決不能辦,就是客戶要求(如改變承重結(jié)構(gòu),改造煤氣管道)也堅(jiān)決不辦,更不能為討客戶歡心而忽視安全,這是對客戶最不負(fù)責(zé)任的做法,但須耐心地與客戶溝通,讓客戶從心里理解,相信客戶一定不會由此產(chǎn)生不滿意。
6、專業(yè)規(guī)范原則
一切都要以負(fù)責(zé)任的專家形象出現(xiàn),遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,遵守公司的程序、制度、規(guī)范,不能為圖省事、省錢、省麻煩,做出任何偷工減料的行為。
7、微笑服務(wù)原則
在任何時(shí)候,任何情況,任何人都要微笑面對客戶,不能僵著臉而面無表情,更不能以生氣的臉面對生氣的臉。也不允許對客戶有任何無禮的言行。
8、潔身自愛原則
不能接受客戶的請吃、煙酒、禮品與紅包,確實(shí)推脫不了的,應(yīng)事前請示,事后報(bào)告,并向公司上交接受的東西。接受客戶的請吃、煙酒、禮品和紅包,人格喪失在個(gè)人,形象損害在公司,公司損失將會隨之而來。
9、內(nèi)部客戶原則
桂軒所有的員工須將客戶服務(wù)好,同時(shí),每位員工要將下屬與下一道工序的員工視為自己的客戶,為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為其提供合格的產(chǎn)品。
二、“讓員工擁有成功人生”是桂軒發(fā)展的根本源泉
桂軒認(rèn)為“只有員工的滿意,才有客戶的滿意”,來到桂軒的絕大多數(shù)員工出身于極其普通的家庭,沒有優(yōu)越的家庭背景和很高的經(jīng)濟(jì)收入,只有靠本人的奮斗,才能實(shí)現(xiàn)自己的理想,才能提高生活的品質(zhì)。桂軒承認(rèn)每個(gè)員工的個(gè)人需求,創(chuàng)造條件滿足員工的個(gè)人合理要求,促進(jìn)員工的需求由低層次向高層次發(fā)展,讓員工擁有成功人生是滿足員工高層次的需求,桂軒公司的成功與員工個(gè)人的成功,互為前提,相互促進(jìn),共同擁有。
1、桂軒成功人生的標(biāo)準(zhǔn):
靈魂與人格的獨(dú)立,金錢與名利的主人。具體來講,是做“社會的主人、行業(yè)的主人、企業(yè)的主人、家庭的主人、自己的主人”,通俗的標(biāo)準(zhǔn)為:健康的身體與心理,良好的學(xué)識與能力,得到社會、行業(yè)與家庭的尊重,有體面的經(jīng)濟(jì)收入。
2、挑選合適員工的原則:
我們不是挑選“{zyx}”的人才進(jìn)入桂軒,而是挑選適合桂軒的人進(jìn)入桂軒,即“品德好、舍得干、善協(xié)作、講原則、眼光遠(yuǎn)”的員工,桂軒用人的方式是:有德有才,破格錄用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅(jiān)決不用,桂軒拒絕個(gè)人英雄主義和個(gè)人英雄,桂軒拒絕急功近利之士,強(qiáng)調(diào)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
3、從零起步的原則:
進(jìn)入桂軒的員工不管過去是如何輝煌,不管學(xué)歷多高,不管來自何方,不管能力多強(qiáng),在初入桂軒時(shí),一切從零開始,從新員工培訓(xùn)開始,從基層做起,從基礎(chǔ)工作做起。(特殊引進(jìn)人才另論)
4、公正、公平、公開原則:
桂軒對各個(gè)崗位、各個(gè)員工的要求與考核,必須規(guī)范、透明。桂軒對重要崗位人才的選拔無論是通過競聘方式(如部門經(jīng)理競聘和高級別設(shè)計(jì)師競聘),或者是民主協(xié)商一致方式,均要求公正、公平、公開。只要你認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作努力勤奮,員工和客戶對你的工作表示滿意,桂軒就會認(rèn)同你、信任你,桂軒就會給你機(jī)會和良好的待遇。桂軒反對任何小集團(tuán)、背后交易與裙帶關(guān)系。
5、員工上升通道原則:
桂軒給每位適合桂軒的員工提供合適的上升通道,有的向?qū)I(yè)方向發(fā)展,有的往管理方向發(fā)展,有的向“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”方向發(fā)展。桂軒通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)、提供較多的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會,發(fā)現(xiàn)人才,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)給予職務(wù)提升,讓主管(含)級以上員工和老員工享受福利分配,為員工搭建合適的平臺和發(fā)展的通道。
6、末位淘汰原則:
桂軒每年要淘汰5%的末位員工,末位員工是指那些不認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作業(yè)績又不佳的員工,或者是嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人英雄主義式的員工,對認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,而目前業(yè)績不良的員工,可給予轉(zhuǎn)崗機(jī)會一次,轉(zhuǎn)崗后仍然業(yè)績不良,不得已將其列入淘汰范圍。
7、員工高待遇與工作高標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合原則:
桂軒員工與同行同崗位或同水準(zhǔn)相比,總的待遇應(yīng){zg}或接近{zg},而且持續(xù)、穩(wěn)定,桂軒員工的工作標(biāo)準(zhǔn)也是同行{zg},企業(yè)要求員工具有同行業(yè){zg}的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng),專業(yè)水平和技能,又使(為員工提供)員工具有較高的(添加“薪資福利”)待遇,加快員工邁向成功人生的進(jìn)程。
8、上級為下級服務(wù)原則:
桂軒要求上級為下級服務(wù),后臺為前臺服務(wù),上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),全員為客戶服務(wù)。公司中高層員工要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),將下屬視為內(nèi)部客戶,讓其對公司滿意,以身作則,不高高在上,無任何特權(quán),決不能反其道而行之,絕不允許上級欠下級任何形式的人情,公司在做出對某部分員工利益有調(diào)整的決策前,應(yīng)事前征求這部分員工的意見,公司在做出對某個(gè)員工的處分前,應(yīng)事前得到該員工的理解與認(rèn)可。
9、體貼寬容原則:
桂軒各部門之間的工作開展,應(yīng)是“坦誠、協(xié)作、尊重”;桂軒的各級管理者對下屬的困難,包括個(gè)人生活與家庭的困難,要給予理解與盡力的幫助,對下屬努力工作帶來的過失,要給予理解與{zd0}的寬容,對下屬不同的個(gè)人習(xí)慣,要盡可能的包容,要發(fā)出自己的光,但不要熄滅別人的燈。
三、“wm源自細(xì)節(jié)”是桂軒的行為準(zhǔn)則
細(xì)節(jié)是一種執(zhí)行力,是建造高樓的一塊塊磚,是邁向目標(biāo)的一步步路,公司無小事,每件小事是事關(guān)公司的競爭力的要素。與“千里之堤,潰于蟻穴”的古訓(xùn)同理,在把握好戰(zhàn)略方向的前提下,企業(yè)間的競爭已經(jīng)發(fā)展到細(xì)節(jié)間的競爭。細(xì)節(jié)是手段、是過程、是投入,wm是結(jié)果、是結(jié)局,是目標(biāo)的表現(xiàn),即所謂的“wm源自細(xì)節(jié)”。本準(zhǔn)則可細(xì)化為:
1、復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化原則:
桂軒是個(gè)開放、動態(tài)、復(fù)雜的系統(tǒng),涉及到公司內(nèi)外的方方面面,有些工作十分復(fù)雜,讓我們不知從何下手,此時(shí),我們要從容應(yīng)對,只要具有將復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化的魄力、能力和技巧,只要我們把相關(guān)人的要求清清楚楚,本人的要求相關(guān)人清楚,工作就不再復(fù)雜,通過這種辦法,我們對調(diào)查研究、決策、執(zhí)行全過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)把握到位,我們把對外公關(guān)、市場營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、員工內(nèi)部服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位……。我們就能造就wm的桂軒。
2、細(xì)節(jié)細(xì)化無止境原則:
每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)的細(xì)化應(yīng)層層深入,從哲學(xué)角度來看可無窮“細(xì)化”,{jd1}不能淺嘗輒止,絕不讓“差不多”、“基本上”、“大概”、“也許”充斥于我們的工作,以客戶服務(wù)為例,我們在咨詢、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、售后各個(gè)環(huán)節(jié)都須認(rèn)真把握每個(gè)細(xì)節(jié),在上述五個(gè)細(xì)節(jié)中應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化,如預(yù)算的每個(gè)預(yù)算項(xiàng)目都要十分準(zhǔn)確,每個(gè)項(xiàng)目的材料、工藝分析都要準(zhǔn)確無誤,每位設(shè)計(jì)師在每次與客戶見面的時(shí)間、地點(diǎn)、站立姿態(tài)、微笑程度、解決問題的前期準(zhǔn)備,都要十分到位,這樣才不會虎頭蛇尾,客戶服務(wù)才能善始善終。
3、客戶、公司無小事原則:
“小事”可視為細(xì)節(jié),因此,客戶無小事,公司無小事,客戶的事情再小,也與客戶是否對公司100%滿意這種wm結(jié)局緊緊聯(lián)系在一起。每個(gè)客戶希望員工重視他們每一件小事,把每一件小事做到位,任何小的疏忽都會造成客戶的不滿,一兩件小事的不到位,就會導(dǎo)致客戶的不滿,甚至有十分嚴(yán)重的后果,因此,客戶每件小事都是大事,即所謂“wm源自細(xì)節(jié)”。
4、簡單的事情重復(fù)做好原則:
不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧與能力,也要持之以恒、日復(fù)一日地做好,如隨手關(guān)燈,公司內(nèi)燈管不亮在當(dāng)日就換好,開會時(shí)手機(jī)不響,總在約定客戶見面五分鐘前到達(dá)等,如果每天真能做到這些,這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。
5、細(xì)節(jié)要程序化、規(guī)范化、量化原則:
我們要將桂軒注意方方面面細(xì)節(jié)的傳統(tǒng),對{yx}員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容,如{yx}前臺接待客戶的細(xì)節(jié),在每隔一段時(shí)間后總結(jié)、提煉,將細(xì)節(jié)程序化、規(guī)范化、量化,讓其他員工和后來員工一起分享、共同提高,使公司的細(xì)節(jié)更加wm。
6、工作要追求wm原則:
我們不能僅僅滿足于盡力而為,好像這樣就能問心無愧,其實(shí)這是對公司、對自己不負(fù)責(zé)任的行為,我們不允許可以預(yù)見的任何微小瑕疵,我們要全力以赴地追求wm無缺。(English)---更多詳情
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企業(yè)名稱:地方有限
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企業(yè)名稱:廣州國軟PPT設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:何小姐:13662412977QQ:2535312965廣州國軟PPT設(shè)計(jì)有限公司
是專業(yè)PPT多媒體FLASH演示文稿設(shè)計(jì)制作公司,我們?yōu)椴煌赜蚣安煌袠I(yè)的客戶提供靈活{gx}的整體解決方案。
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國軟憑藉【品質(zhì).成就無限未來的企業(yè)理念,通過提供高品質(zhì)的設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)和創(chuàng)新的管理策略,不斷提升客戶的潛在滿意度】,因此,無論是國內(nèi)企業(yè)或是香港臺灣的客戶,合作都超過五年,已成為所服務(wù)企業(yè)值得信賴的設(shè)計(jì)合作伙伴。
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企業(yè)名稱:廣州國軟PPT設(shè)計(jì)有限公司
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企業(yè)名稱:廣州儀至展覽設(shè)計(jì)有限公司
企業(yè)簡介:廣州儀至展覽設(shè)計(jì)有限公司簡介
儀至展覽是一家專業(yè)從事特裝展覽設(shè)計(jì)、策劃、工程;專賣店、展廳設(shè)計(jì)、制作;精品烤漆專柜的綜合型展覽展示設(shè)計(jì)制作公司。工程連鎖服務(wù),現(xiàn)服務(wù)區(qū)域涉及:香港、澳門、深圳、廣州、東莞、珠海、上海、北京、等地。是廣交會、建博會、家具展、照明展、錦漢展覽中心、上海新國際、上海光大、中國國展、北京農(nóng)展館等各大展會指定特裝設(shè)計(jì)、承建商,是廣東省會議展覽業(yè)協(xié)會、廣州市會展業(yè)行業(yè)協(xié)會會員單位。 儀至展覽成立于2008年,有新港東路專業(yè)展覽制作工廠,面積達(dá)1200多平方,距琶洲展館僅5分鐘車程;在上海、北京、南京、大連、成都等地設(shè)有辦事處及制作工廠。經(jīng)過近多年的飛速發(fā)展和積累,儀至展覽已匯聚了一批高素質(zhì)且敏銳的設(shè)計(jì)師、工程師、客服人員、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技工和一支訓(xùn)練有素的工程制作隊(duì)伍,配備了現(xiàn)代化的辦公、施工設(shè)備,不遺余力地為國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)、政府部門等各行各業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美的展示空間和提供盡善盡美的專業(yè)服務(wù)。 儀至展覽注重為客戶服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié):前衛(wèi)而合理的設(shè)計(jì)理念為商家?guī)沓跸胂蟮囊曈X效果;精益求精的工程制作將現(xiàn)實(shí)與理念緊密聯(lián)系在一起,從而更準(zhǔn)確地將企業(yè)的信息傳達(dá)給參觀者;熱情、細(xì)心的客服人員為客戶供及時(shí)周到的細(xì)致服務(wù)。 秉著“服務(wù)、向上”的經(jīng)營宗旨,儀至展覽的每一位員工都有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)和優(yōu)良的素質(zhì),對事業(yè)專心專注,并且熱愛生活。 憑借求實(shí)、進(jìn)取、勤奮、{gx}的精神,儀至展覽已贏得了廣大客戶和各大展會主辦單位的支持與信賴,今后,我們會一如繼往地不懈努力,不斷向上,與您攜手共創(chuàng)更加輝煌的明天! |
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企業(yè)名稱:山東肥城三杰工程材料有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州三銘光電科技有限公司
企業(yè)簡介:廣州三銘光電科技有限公司是集光、機(jī)、電一體的民營高新技術(shù)企業(yè),是中國zzy的光電糾偏系統(tǒng)制造商。
公司擁有一批為打造中國民族品牌而不斷努力的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售精英團(tuán)隊(duì),具有十多年的卷材控制行業(yè)經(jīng)驗(yàn),是國內(nèi)zzy的糾偏團(tuán)隊(duì)之一。其產(chǎn)品已經(jīng)在印刷包裝機(jī)械、電池機(jī)械、橡膠機(jī)械、紡織機(jī)械等行業(yè)大批量使用,十多年來我們一直秉持“品質(zhì){dy}、持續(xù)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,沉淀吸收,厚積薄發(fā),到今天形成了以LPC-1000H系列為代表的gd糾系統(tǒng),EPC-2000系列的中檔糾偏系統(tǒng),EPC-300系列的實(shí)用型糾偏系統(tǒng)。我們將根據(jù)不同的使用要求研發(fā)與之適應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品,不斷向“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;狈较虬l(fā)展。
公司在2009年注冊了新的商標(biāo),是中國{dy}個(gè)用中文漢字和拼音(匯澤Huize)注冊商標(biāo)的品牌;它體現(xiàn)了“三銘人”的信心與勇氣,我們一定能打造出一個(gè)中國人自己的知名糾偏品牌,為民族工業(yè)增光?!捌放浦罚焚|(zhì)先行”是我們不斷為合作伙伴提供最可靠的產(chǎn)品和全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌方針,我們力爭再用3-5年時(shí)間打造一個(gè)中國最知名的品牌。過去我們得到了無數(shù)卓有遠(yuǎn)見的合作伙伴的關(guān)愛與提攜,我們?nèi)憣⒂肋h(yuǎn)伴隨你們左右,做您們忠實(shí)的支持者,為我們共同的事業(yè)奉獻(xiàn)力量。
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企業(yè)名稱:山東三杰工程材料有限公司
企業(yè)簡介:山東三杰工程材料有限公司位于“五岳獨(dú)尊”的中國泰山腳下的肥城,是馳名中外的“中國桃鄉(xiāng)”。
公司現(xiàn)有員工298人,其中具有高中級以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員64名,公司建筑面積8萬平方米。擁有各種格柵設(shè)備生產(chǎn)線18條,主要生產(chǎn)經(jīng)營各種玻璃纖維土工格柵、經(jīng)編滌綸土工格柵、單向塑料拉伸土工格柵、雙向塑料拉伸土工格柵、煤礦井下用雙向拉伸塑料護(hù)幫網(wǎng)、鋼塑復(fù)合土工格柵、煤礦井下用雙向焊接塑料假頂網(wǎng)、高強(qiáng)度螺旋肋整體式鋼絲格柵、新型三維土工網(wǎng)墊、高強(qiáng)度土工網(wǎng)、土工格室、工程纖維、土工布、復(fù)合土工膜、短切氈等工程材料。產(chǎn)品主要應(yīng)用于公路、鐵路、煤礦、水利、電力、水土保持及環(huán)境綠化與基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域,已被廣泛應(yīng)用于高速公路、鐵路等多項(xiàng)ggcd工程,受到工程界專家及廣大用戶的一致好評,并與全國十幾家科技設(shè)計(jì)單位、大專院校建立了密切的協(xié)作關(guān)系,系中國土工合成材料工程協(xié)會。
三杰公司以深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī),秉承“保持國內(nèi){lx1},創(chuàng)世界知名會員單位”的宗旨,竭誠為新老朋友提供{zy}質(zhì)的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)。
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