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  先進的體系結(jié)構(gòu)

120是提供醫(yī)療急救服務(wù)的應(yīng)急指揮系統(tǒng)，在建設(shè)中要盡可能采用國內(nèi)外先進的計算機技術(shù)、信息技術(shù)及通信技術(shù)；采用先進的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)發(fā)展的主流產(chǎn)品，保證系統(tǒng)高效運行。

    很高的實效性

  120急救系統(tǒng)指揮調(diào)度系統(tǒng)作為急救工作統(tǒng)一受理平臺，要求很高的時效性。系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)考慮滿足各種服務(wù)指標(biāo)的要求。

    具有極強的抗干擾能力

    系統(tǒng)的安全考慮重點在加強其抗干擾能力和抗破壞能力。需要采用多種手段，確保數(shù)據(jù)安全，保證信息傳遞的及時、準(zhǔn)確，提高系統(tǒng)的抗網(wǎng)絡(luò)攻擊能力、抗干擾能力和抗破壞能力。

    可集中調(diào)度管理

   120急救系統(tǒng)應(yīng)滿足提供良好的應(yīng)用操作維護界面，維護操作簡單。系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)連接、硬件設(shè)備、軟件進程、日志記錄等提供實時監(jiān)控管理，能提供工具對中心的服務(wù)工作進行數(shù)據(jù)化的管理。

    系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠

    根據(jù)業(yè)務(wù)量分析和預(yù)測，考慮系統(tǒng)設(shè)備的處理能力，系統(tǒng)應(yīng)具有超負荷控制能力；考慮系統(tǒng)在平時和峰值情況下，安全可靠運行的設(shè)備和數(shù)據(jù)備份機制，確保不死機，沒有數(shù)據(jù)丟失。軟硬件設(shè)備要求365×24小時不間斷運行。

    隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、交通的便利、人們的社會活動日益頻繁，廣大市民對精神文明的不斷需求，各項大型文體活動得以廣泛開展，由于大型活動中人群高密度聚集，有序的活動有可能失控而導(dǎo)致群體意外傷害，各種意外傷害事故時有發(fā)生。作為城市公共安全和公共衛(wèi)生服務(wù)保障體系的重要組成部分。“120”急救中心，在應(yīng)急醫(yī)療保障工作的過程中，扮演著非常重要的角色，日常的管理及技術(shù)水平，直接關(guān)系到應(yīng)急醫(yī)療處理的效果。而如何應(yīng)對各種類型的突發(fā)公共事件顯得尤為重要。

    如何管理好網(wǎng)絡(luò)龐大且復(fù)雜的應(yīng)急中心，應(yīng)急站，救護車等，如何緊急快速的時間到達急救現(xiàn)場，是目前各大城市急救中心機構(gòu)所面臨的問題。

    120急救系統(tǒng)搭建一套專業(yè)的無線通信調(diào)度系統(tǒng)，根據(jù)急救中心的日常工作需求并考慮到后期系統(tǒng)擴展兼容性后，提出了基于數(shù)字IP互聯(lián)的Smartdispatch指揮調(diào)度方案。

    客戶需求：

   由于120急救中心的工作性質(zhì)，隨車終端及隨車人員的手持終端必須在保持良好的通話信號。后臺的指揮中心則需要能夠任意呼叫所在區(qū)域的人員，可實現(xiàn)對各個用戶終端進行監(jiān)管，支持單呼、組呼、全呼、遠端監(jiān)控、遠程監(jiān)測等功能。除了進行語音通信外，系統(tǒng)還需要系統(tǒng)支持手動自編文本及短信息的數(shù)據(jù)傳輸、錄音管理等應(yīng)用功能。同時，為方便管理及調(diào)度，后臺軟件需實時監(jiān)測網(wǎng)內(nèi)各點的所處位置，而后臺的調(diào)度軟件也需考慮到安全等級的設(shè)置。