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績效能夠管得好，最關(guān)鍵的是一定不要忘記我們?yōu)槭裁醋隹冃Ч芾?，這個很重要?？冃Ч芾淼母灸康氖翘岣呓M織和員工的績效能力。
在績效管理的現(xiàn)實應(yīng)用中，很多績效管理做的很復(fù)雜，包括多維度的考核指標(biāo)、多角度的評價關(guān)系（360度），精細(xì)的獎金核算方法等，有些企業(yè)為了公平和防止大鍋飯、老好人的現(xiàn)象，還制定了諸如不能給所有被考核人打同樣的分?jǐn)?shù)，某一項指標(biāo)得很高分的被考核人不得超過幾名等等令人眼花繚亂的評價規(guī)則。然而真正讓組織和員工滿意的績效管理體系并不多，很多被認(rèn)為流于形式，甚至有了績效無用的論斷。
那么究竟是什么地方出了問題呢？其實，這主要是因為在績效管理過程中缺失了一個很重要的環(huán)節(jié)：績效管理溝通。
溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)力中一個很重要的能力，放在績效管理中，溝通能夠使領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)工作偏差，防止落后的結(jié)果不可收拾；溝通能夠使員工及時修正自己的工作計劃和方法，為目標(biāo)的實現(xiàn)提供保障；溝通能夠使工作經(jīng)驗快速傳播，所有人都可以博采眾長，快速提升；溝通能夠使組織目標(biāo)處于可控狀態(tài)，能夠及時根據(jù)環(huán)境變化對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，并快速在組織內(nèi)達(dá)成共識，真正實現(xiàn)上下同欲，組織與個人共同成長。
因此，在績效管理過程中重視并有意識的進(jìn)行持續(xù)溝通是績效管理能夠成為管理核心的關(guān)鍵因素。
那么如何才能完成有效的持續(xù)溝通呢？
1 持續(xù)溝通一定是雙向的。也就是說上下級之間的溝通應(yīng)該是互動的，而不是單一的，因此雙方都應(yīng)該對對方的溝通進(jìn)行及時的反饋。
2 持續(xù)溝通中的反饋一定是及時的。不管工作還是任務(wù)都是有實效性的，如果反饋不及時，很有可能錯過好時間，使得大家來不及做出應(yīng)對。
3 持續(xù)溝通一定要講究頻率和時機(jī)。時時、事事都跟領(lǐng)導(dǎo)匯報會浪費領(lǐng)導(dǎo)的時間，除非是新人，否則還是要在自己能力和權(quán)限范圍內(nèi)自行進(jìn)行決斷。
4 持續(xù)溝通一定要對關(guān)鍵事項進(jìn)行溝通。我們反對什么事情都匯報，但還是強調(diào)對于關(guān)鍵的事情還是要及時的溝通和反饋，一般來講從匯報人的角度來說對于任務(wù)的大致計劃、關(guān)鍵里程碑的達(dá)成（任務(wù)完成進(jìn)度）、預(yù)計的風(fēng)險和防范措施、需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助的事項、自己拿不準(zhǔn)的事情等，要及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通和匯報。從領(lǐng)導(dǎo)的角度來說，目標(biāo)的調(diào)整、風(fēng)險的預(yù)警、計劃的偏差、更好的方案、及時的表揚和批評等需要及時與下屬進(jìn)行溝通。
5 持續(xù)溝通一定要是多方的溝通，而不僅僅是上下級的溝通。通常一個任務(wù)很少是由一個人來完成的，很多工作都是由一個團(tuán)隊來共同完成，在這個團(tuán)隊中每個人都有各自的分工和具體的工作，相互之間是合作配合的關(guān)系。因此各自任務(wù)的完成情況不僅僅需要與上級溝通，還需要與團(tuán)隊中所有的人員都要進(jìn)行溝通和反饋。
總之，在企業(yè)績效管理過程中，持續(xù)的溝通是保證目標(biāo)能夠按時保質(zhì)完成的核心因素。