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記者獲悉，由國內企業(yè)修訂的電壓力鍋IEC國際標準已于日前正式發(fā)布實施，國產(chǎn)電壓力鍋從此將打破國際貿易的技術壁壘，以更低的成本優(yōu)勢沖擊國際電壓力鍋市場。新國標的出臺填補了電壓力鍋標準的空白，將促進電壓力鍋行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
據(jù)了解，電壓力鍋行業(yè)規(guī)范長期缺失，產(chǎn)品質量參差不齊，劣質產(chǎn)品充斥市場，使消費者無所適從，給整個行業(yè)的發(fā)展蒙上了陰影。在此背景下，國標委決定由美的擔任標準化工作組組長，牽頭制定電壓力鍋國標，電壓力鍋行業(yè)由此告別多年來沒有國家標準的尷尬局面。而美的不僅牽頭制定電壓力鍋國家標準，還積極參加修訂電壓力鍋IEC國際標準。
據(jù)悉，中國作為WTO成員，國內標準等同采用IEC標準體系，而IEC60335-2-15對電壓力鍋的要求是基于剛性結構技術，與中國發(fā)明的彈性結構電壓力鍋技術平臺不同，出現(xiàn)了標準不適用的現(xiàn)象。為此，我國相關企業(yè)提出四項（彈性結構電壓力鍋、合蓋安全性、泄壓安全性和防堵安全性）標準提案，并對國際專家反饋的草案意見進行說明，得到了IEC標準修訂草案順利通過委員會審議。從此，中國市場主導的彈性結構壓力鍋產(chǎn)品，將突破國際標準的壁壘，打開國際市場的大門。
信息時報記者了解到，將具有中國知識產(chǎn)權的產(chǎn)品寫入國際標準，對于中國尚屬首次，美的主導IEC國際標準修訂，對于廣東家電企業(yè)也是{swql}的。而美的電壓力鍋相關負責人也表示將借此機會，預計五年內銷售規(guī)模突破50億。
問
市民侯先生：今年2月28日,我在千峰南路美特好超市花199元買了一個蘇泊爾電壓力鍋。用了一段時間以后,我發(fā)現(xiàn)它通不上電,就去售后維修。修過之后,它又出現(xiàn)過3次不同的問題。因為電壓力鍋的質保期為一年,雖然現(xiàn)在維修都是免費的,但是我擔心它之后還會出現(xiàn)其他的問題,就提出讓廠家給我更換一個新的電壓力鍋。但是售后服務的工作人員說我這種情況不符合相關規(guī)定,不能給我更換。我想問一下，他們的這種做法合理嗎？
答
記者:就侯先生的疑問,記者咨詢了蘇泊爾公司的客服,工作人員說,根據(jù)《三包法》的相關規(guī)定,產(chǎn)品在售出后7日內如果發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;如果在15日內發(fā)生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。如果是1年內同樣的故障發(fā)生了3次或以上的話,消費者憑維修單據(jù),可以向廠家提出換貨要求。
蘇泊爾太原售后的工作人員說,侯先生購買的電壓力鍋發(fā)生問題時已經(jīng)超過15日,而且?guī)状尉S修都是因為不同的故障,所以不符合換貨規(guī)定,只可以提供質保期內免費維修的服務。不過,如果是維修后新更換的零件,他們可以繼續(xù)提供3個月的質保。
隨后,記者也咨詢了12315投訴舉報服務熱線,客服人員給記者的解釋與蘇泊爾廠家客服的解釋是一樣的。