原則：
在發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中，會(huì)面對(duì)種種不同的選擇，有沒(méi)有一些共性的思想原則可以遵循呢？通過(guò)眾多項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)了如下原則：
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)以企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，而不是以短期目標(biāo)為中心。
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)充分地考慮到企業(yè)的內(nèi)部資源狀況。
3. 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)充分地考慮外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來(lái)的變化。
4. 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)具備實(shí)際的可操作性，具備實(shí)現(xiàn)的可行性。
5. 戰(zhàn)略規(guī)劃所制定各項(xiàng)長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)應(yīng)能夠可量化、可監(jiān)控、可考核。
6. 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)具備一定的彈性，能夠使企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)的進(jìn)行路徑與目標(biāo)的調(diào)整。
步驟：
整個(gè)工作過(guò)程分為八個(gè)階段，即構(gòu)思設(shè)想、項(xiàng)目啟動(dòng)、戰(zhàn)略調(diào)查、戰(zhàn)略分解、路徑設(shè)計(jì)、論證評(píng)估、模型推演、方案調(diào)整。

方法：

“調(diào)查、聚焦、分解、推演”，是有效明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃的切實(shí)工作。

原則：

在戰(zhàn)略規(guī)劃落地與實(shí)施中，會(huì)面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，比如人員的問(wèn)題、產(chǎn)品研發(fā)的問(wèn)題、資金籌劃的問(wèn)題、投融資的問(wèn)題等等，有沒(méi)有一些共性的思想原則可以遵循呢？通過(guò)眾多項(xiàng)目的實(shí)踐，戰(zhàn)略規(guī)劃一般遵循以下原則：

1. 以客戶為基礎(chǔ)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是為了獲取利潤(rùn)，換句話說(shuō)就是企業(yè)必須有其獨(dú)到的價(jià)值來(lái)幫助客戶，只有這樣企業(yè)才會(huì)有生命力，才能贏得客戶的尊重和信任，才能保證企業(yè)持續(xù)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 以品牌為核心：戰(zhàn)略的制定是要滿足股東的利益，最終落實(shí)在企業(yè)的營(yíng)銷層面，根據(jù)客戶未被滿足的需求進(jìn)行有針對(duì)性的客戶價(jià)值創(chuàng)新，從而給消費(fèi)者帶來(lái)與眾不同的差異化體驗(yàn)和價(jià)值，成為有個(gè)性、有特色、令人尊敬的品牌。

3. 以市場(chǎng)為導(dǎo)向：戰(zhàn)略的制定要面向市場(chǎng)、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，企業(yè)需要在自己的細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)占鰲頭，不斷為客戶創(chuàng)造欣喜的產(chǎn)品或服務(wù)，梳理“逆水行舟，不進(jìn)則退”的競(jìng)爭(zhēng)理念。

4. 以共識(shí)為目的：讓股東與高管、中層就企業(yè)未來(lái)5~10年的發(fā)展方向、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和監(jiān)控五個(gè)層面達(dá)成共識(shí)，讓大家發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，知道未來(lái)，知道到那時(shí)自己能得到什么，能成為什么，打造成一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

步驟：

整個(gè)工作過(guò)程分為七個(gè)階段，即企業(yè)戰(zhàn)略梳理、分析主題設(shè)計(jì)、部門崗位KPI體系設(shè)計(jì)、部門平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)、崗位平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略保障體系設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃（戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃）并在此基礎(chǔ)上，將階段細(xì)分為多個(gè)活動(dòng)。

方法：

平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略績(jī)效管理的主要工具，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行：

一、財(cái)務(wù)層面

財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)可以顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否對(duì)改善企業(yè)盈利做出貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)目標(biāo)通常與獲利能力有關(guān)，其衡量指標(biāo)有營(yíng)業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值等，也可能是銷售額的迅速提高或創(chuàng)造現(xiàn)金流量。

二、客戶層面

客戶層面指標(biāo)通常包括客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲得率、客戶盈利率，以及在目標(biāo)市場(chǎng)中所占的份額?？蛻魧用媸箻I(yè)務(wù)單位的管理者能夠闡明客戶和市場(chǎng)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造出出色的財(cái)務(wù)回報(bào)。

三、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面

管理者要確認(rèn)組織擅長(zhǎng)的關(guān)鍵的內(nèi)部流程，這些流程幫助業(yè)務(wù)單位提供價(jià)值主張，以吸引和留住目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的客戶，并滿足股東對(duì){zy1}財(cái)務(wù)回報(bào)的期望。

四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

確立了企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造長(zhǎng)期的成長(zhǎng)和改善就必須建立的基礎(chǔ)框架，確立了未來(lái)成功的關(guān)鍵因素。一般企業(yè)的實(shí)際能力與實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績(jī)所必需的能力之間的有差距，為了彌補(bǔ)這個(gè)差距，企業(yè)必須投資于員工技術(shù)的再造、組織程序和日常工作的理順，這些都是平衡記分卡學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面追求的目標(biāo)。