每一個(gè)店鋪都有一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分,相信大家都注意到了,那么動(dòng)態(tài)評(píng)分有什么用呢,又要如何提升,是衡量每一個(gè)店鋪綜合的質(zhì)量得分。如果DSR下降為綠色,那么不僅是影響整個(gè)店鋪的排名還會(huì)影響到寶貝的排名。
那么怎么提升淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。
一,提高評(píng)分的影響,有寶貝的好評(píng)率,寶貝的品質(zhì),顧客滿意度,服務(wù)態(tài)度,物流的速度,那么提高評(píng)分也就從這幾個(gè)入手。
二,提高寶貝品質(zhì)和xjb,這里建議還是多選一些寶貝品質(zhì)高一些的好,這樣有利于店鋪的后期發(fā)展,也避免了因?yàn)閷氊恱jb而降低評(píng)分
三,提高發(fā)貨物流速度。雖然發(fā)貨過程中我們不可掌控,但是可以選擇早一些的發(fā)貨,選擇一些規(guī)模比較大的,快遞據(jù)點(diǎn)比較多的大物流公司。
四,引導(dǎo)客戶來完成評(píng)價(jià),有許多客戶在買完寶貝之后,習(xí)慣性的會(huì)讓系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)價(jià),雖然都是好評(píng),但還是有些差距,我們可以在物流送到后給顧客發(fā)些短信。引導(dǎo)著顧客自主完成評(píng)價(jià)
五,客服服務(wù)態(tài)度,客服快速準(zhǔn)確的回答問題,要有熱心,耐心。特別是對(duì)服務(wù)號(hào)售后的顧客。在合適時(shí)候通過好評(píng)返現(xiàn)等活動(dòng)返現(xiàn)給顧客,增加好評(píng)率,減少退貨率。
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