廈門(mén)共贏天下網(wǎng)絡(luò)科技有限公司福州分公司談如何把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的脈搏 一、更加深入地挖掘客戶需求：企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃，將更加深入地挖掘客戶需求，甚至是一些隱性需求，通過(guò)差異化的服務(wù)，將客戶吸引過(guò)來(lái)。例如，服裝品牌企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅提供自身產(chǎn)品的介紹和展示，更根據(jù)客戶體型特征，提供服裝搭配建議，幫助客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 二、更全面地為客戶提供服務(wù)：企業(yè)網(wǎng)站不再是以企業(yè)為中心的展示平臺(tái)，而是轉(zhuǎn)向以客戶為中心的服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站，可以為客戶提供便捷的服務(wù)，如網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上繳費(fèi)等等，這些服務(wù)不僅能夠提高客戶的辦事效率，也能節(jié)省企業(yè)的服務(wù)成本。 三、更貼合用戶的使用習(xí)慣：面對(duì)海量的網(wǎng)站群，網(wǎng)站要想讓客戶停留，易用性將成為企業(yè)網(wǎng)站成功的重要因素。網(wǎng)站規(guī)劃不僅應(yīng)考慮設(shè)計(jì)和功能，更應(yīng)從用戶的使用習(xí)慣和使用流程上進(jìn)行深入調(diào)研，不斷改進(jìn)網(wǎng)站的易用性，使得網(wǎng)站真正貼合用戶的使用習(xí)慣。 四、更注重網(wǎng)站內(nèi)容與形式的結(jié)合：衡量網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)將不只停留在“設(shè)計(jì)至上”或者“內(nèi)容為王”的層面，如何將網(wǎng)站的形式與內(nèi)容更好地結(jié)合，是2009年網(wǎng)站深層應(yīng)用的重要課題。企業(yè)網(wǎng)站既要在形式上差異化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又要在內(nèi)容上有效吸引客戶停留，達(dá)到“形神兼?zhèn)?，形神合一”的境界? 五、更深層的電子商務(wù)應(yīng)用：2009年，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之路將不斷邁進(jìn)。根據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式將進(jìn)一步細(xì)分，產(chǎn)品的展示、銷(xiāo)售、服務(wù)、配送等等環(huán)節(jié)將進(jìn)一步差異化、完善化，企業(yè)為客戶提供的服務(wù)，也將更加快捷和便利。 六、網(wǎng)上與網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)緊密配合：隨著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的增加，企業(yè)網(wǎng)站不再是孤立的，單一的。企業(yè)網(wǎng)站將與企業(yè)網(wǎng)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)密切配合，并有效與網(wǎng)下活動(dòng)形成互補(bǔ)。例如，企業(yè)網(wǎng)下的路演、促銷(xiāo)等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。 七、更多樣化的推廣形式：隨著搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的效果不斷弱化，2009年企業(yè)網(wǎng)站的推廣形式將進(jìn)一步多元化。EMAIL營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)等等營(yíng)銷(xiāo)手段將被深入應(yīng)用，企業(yè)網(wǎng)站推廣將進(jìn)入新的層次。 八、更密切的客戶聯(lián)系：企業(yè)網(wǎng)站不僅在于吸引新客戶，更是企業(yè)與客戶持續(xù)溝通、聯(lián)絡(luò)的平臺(tái)。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站上的客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可以有針對(duì)性地開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，與客戶保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)，并為客戶提供定制化的產(chǎn)品和資訊，從而有效維護(hù)與客戶的情感。