公司擁有大學以上學歷員工上千名。在北京擁有光纖主干城域網15000多公里為北京之***。是數(shù)字北京電子基建的主要參與者和{dzz}之一。擁有企事業(yè)用戶3萬多家、政府用戶近千家、網吧用戶1500多家、酒店用戶1000多家。

　　電信通應立足于北京市的電子基建，促進首都信息化發(fā)展。經過多年的發(fā)展，電信通已經擁有數(shù)家子公司及分支機構，下屬機構包括：

　　專門發(fā)展互聯(lián)網接入、服務器托管、樓宇合作業(yè)務的北京環(huán)網電通技術有限公司；

　　承擔北京勞動社會保障系統(tǒng)的北京偉仕軟件工程有限公司；

　　承擔全市教育信息網建設與運營的北京教育信息網服務中心有限公司； 

　　從事智能樓宇建設的北京電信通系統(tǒng)集成有限公司；

　　與北京建設銀行合作成立從事網上銀行業(yè)務的北京金融城網絡有限公司；

與北京經濟技術開發(fā)區(qū)共同成立，從事電信基礎建設及電子政務的北京博大電信通網絡技術有限公司；

　　以及專業(yè)從事電子安保運營服務的北京寬帶通安全防范技術有限公司。

4G普及是服務改變的根基。近兩年，中國移動4G的大力鋪網建設，中國電信、中國聯(lián)通FDD牌照的發(fā)放，客戶有了更方便、更快速的上網環(huán)境，不僅沒有了網速慢的困擾，上網費用也下降了很多，再加上WiFi的大幅度覆蓋，客戶只需一部手機，就能以多種途徑聯(lián)系運營商的客服中心，實現(xiàn)有效溝通。

　　客戶使用自助渠道的習慣得到培養(yǎng)。在4G網絡發(fā)展、移動互聯(lián)網普及的雙重作用下，客戶更愿意使用手機與客服接觸，這使得培養(yǎng)客戶使用電子渠道的習慣變得輕而易舉，這一特點在移動互聯(lián)網普及較高的沿海城市非常明顯，而二、三線城市的客戶，雖然移動互聯(lián)網普及不高，但不意味著沒有機會，客戶的習慣會隨著服務渠道的變化慢慢培養(yǎng)起來，只是需要時間以及rgfw的引導。

　　自助式的電子渠道得到大力發(fā)展。微信、微博等社交平臺的普及，使得客戶與客服的接觸只隔了一張網，而App客戶端、HTML5網頁技術的大力發(fā)展，使客戶在辦理業(yè)務、咨詢業(yè)務方面有了更多的選擇。不同的客戶wq可以根據自己服務的需求，選擇最適合自己的服務渠道。