一位德國公司的總裁曾說：“中國制造想要崛起，設(shè)備、技術(shù)是一方面，更重要的是藍(lán)領(lǐng)工人的培訓(xùn)?！币?yàn)樗谥袊S的設(shè)備強(qiáng)于德國工廠的設(shè)備，但是次品率卻是德國工廠的8到10倍。原因就是工人技術(shù)水平低，且從事時(shí)間太短而導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)不足。

需要改變的也不僅僅是教育體系，更緊要也更初級(jí)的步驟可能是轉(zhuǎn)變大家對藍(lán)領(lǐng)的偏見。

德國人的嚴(yán)謹(jǐn)享譽(yù)全球，德語中最常見的口頭禪是“以防萬一”。為了以防萬一，他們極熱衷于制定標(biāo)準(zhǔn)像是鋼鐵一般無可泯滅，甚至引以為豪。我們所熟悉的A4紙尺寸是國際標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)是德國人1922年就制定的（偏執(zhí)狂還真是一種遺傳）。

德國有一個(gè)專門的單位，叫標(biāo)準(zhǔn)局——他們已經(jīng)制定了25000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到了全球標(biāo)準(zhǔn)總量的一半，且以每年1500個(gè)的速度在增加。這些標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了方方面面，從公共字體的運(yùn)用到螺母的六角形，從無外窗的廁所如何通風(fēng)到修整的窨井蓋旁應(yīng)該放幾個(gè)警示牌，事無巨細(xì)。

反觀中國的企業(yè)，雖然具備了大規(guī)模的容量和技術(shù)。但無論是生產(chǎn)過程還是質(zhì)量監(jiān)督，都缺少標(biāo)準(zhǔn)化度量衡，這是亟待改進(jìn)的。

德國一家百年甜點(diǎn)公司是quanqiuda的糖果制造商，產(chǎn)品出口100多個(gè)國家。它曾召回1.4萬袋糖果，只是因?yàn)榍逑瓷a(chǎn)機(jī)器時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上的一根金屬鋼軌被扭曲，也許導(dǎo)致了金屬粉末污染了部分糖果。

以產(chǎn)品吸引人購買只是成功的一半，剩余部分就要?dú)w功于良好的fu務(wù)意識(shí)。這種主動(dòng)解決問題的出擊法，不僅不會(huì)影響品牌聲譽(yù)，反而因?yàn)樾湃胃谢亓髁烁嘀覍?shí)用戶。除了大事件中的召回制度，常態(tài)下的售后fu務(wù)也進(jìn)一步幫助企業(yè)立于不敗之地。

企業(yè)思想理念體系

企業(yè)理念：著手技術(shù)、質(zhì)量為本、與時(shí)俱進(jìn)、研創(chuàng)新品、奉獻(xiàn)社會(huì)；

核心發(fā)展理念：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)；

核心競爭力：技術(shù)、質(zhì)量、fu務(wù)；

經(jīng)營理念：力求公司效益與社會(huì)價(jià)值同步和諧增長；

營銷理念：實(shí)力造就品牌、品牌決定價(jià)值，沒有淡季的市場，只有淡季的思想；

做事理念：目標(biāo)、計(jì)劃、快速、責(zé)任；

人才理念：無限舞臺(tái)、任你精彩；

員工理念：建立完善制度，執(zhí)行每個(gè)細(xì)節(jié)，打造企業(yè)品牌，樹立hybg，營取更大市場，企業(yè)顧客雙贏；

質(zhì)量方針：優(yōu)良的產(chǎn)品、及時(shí)的fu務(wù)、緊密地協(xié)作、不斷地創(chuàng)新