企業(yè)形象及企業(yè)形象廣告噴畫定位
企業(yè)形象是組織的識別系統(tǒng)在社會公眾心目中留下的印象,現(xiàn)代企業(yè)形象的理論是以CIS理論,即理念識別(mind identity)、行為識別(behavior identity)和外在表征識別(visual identity)所構成的企業(yè)識別系統(tǒng)(corporate identity system)為基本理論框架。
企業(yè)形象廣告定位就是企業(yè)在進行廣告噴畫宣傳活動中,在廣告的創(chuàng)意與信息表達上保持企業(yè)的VI,MI,BI信息的一致性,從而促使社會公眾形成對企業(yè)固有的認知。企業(yè)形象廣告定位應該圍繞理念識別、行為識別和外在表征識別所展開。從本質(zhì)上講,企業(yè)形象廣告定位就是:在消費者心目中找到位置并占據(jù)某一特殊的位置,以促使消費者在思想行為(特別是消費思想與行為)上產(chǎn)生有利于企業(yè)發(fā)展的傾向性。
1)理念識別(即MI)的定位
理念識別是企業(yè)的核心和統(tǒng)帥。一般來說,不同的企業(yè),經(jīng)營理念是不同的,理念識別的定位是不一樣的。不同的理念識別不僅決定著企業(yè)的個性特征,而且決定著企業(yè)形象的層次高低與優(yōu)劣。
(1)經(jīng)營宗旨的定位。經(jīng)營宗旨是企業(yè)的經(jīng)營哲學,它主要包括經(jīng)濟觀、社會觀、文化觀。經(jīng)營宗旨的定位事實上是企業(yè)自我社會定位。經(jīng)營宗旨的定位類型大體可分為三類:
一是經(jīng)濟性,它突出的是企業(yè)經(jīng)濟效益。
二是經(jīng)濟社會型,它講求經(jīng)濟效益和社會效益并重,或者偏重社會效益。
三是經(jīng)濟、社會、文化并重型,它既講求經(jīng)濟效益,也要求社會效益,亦十分注重對人類社會的文化貢獻。
(2)經(jīng)營方針的定位。經(jīng)營方針是企業(yè)運行的基本準則。從社會性的角度來看,不同的行業(yè),在經(jīng)營方針的選擇和確定上具有一定的傾向性。而這種傾向性往往是由企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境所決定的。在為企業(yè)經(jīng)營方針定位時,既要注意行業(yè)自身的特點又要注重經(jīng)營方針的指導性。
(3)經(jīng)營價值觀的定位。企業(yè)的經(jīng)營價值觀是企業(yè)文明程度的標志,反映出企業(yè)的文化建設水準。正確的企業(yè)價值觀,對內(nèi)能夠產(chǎn)生巨大的凝聚力,對外可以激發(fā)出強有力的感召力。經(jīng)營價值觀的定位,一旦經(jīng)廣告?zhèn)鞑?,便會使企業(yè)的形象連同其口號,深入到公眾心目中。
2)行為識別(即BI)的定位 行為識別的定位具體表現(xiàn)為:實力定位、產(chǎn)品形象定位、經(jīng)營風格定位、企業(yè)經(jīng)營行為定位和文化定位。
(1)實力定位。這種定位是指在廣告中突出企業(yè)的實力,其中主要是展示企業(yè)生產(chǎn)技術、人才、營銷和資金,企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來等方面的實力。
(2)產(chǎn)品形象定位。這種定位是以突出企業(yè)的主要產(chǎn)品或品牌產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中具有的優(yōu)勢和特質(zhì),而這種優(yōu)勢和特質(zhì)與企業(yè)整體形象的優(yōu)勢與特質(zhì)具有某些方面的融合性,即具有企業(yè)整體形象的鮮明代表性。例如,麥當勞從不賣出爐后超過十分鐘的漢堡包和停放超過七分鐘的油炸薯條,充分體現(xiàn)出嚴格的食品生產(chǎn)和銷售的操作規(guī)范。其經(jīng)營活動從一定程度上反映出麥當勞的經(jīng)營風格。
(3)經(jīng)營風格定位。銷售人員乃至全體員工的管理水平、經(jīng)營特點和風格,是使企業(yè)從眾多經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)中脫穎而出的關鍵。例如,美國麥當勞廣告:Q、S、C+V(即品質(zhì)、服務、清潔和附加值),就很好地體現(xiàn)了麥當勞的經(jīng)營風格。
(4)企業(yè)經(jīng)營行為定位。企業(yè)經(jīng)營行為定位是指通過把企業(yè)經(jīng)營管理活動在廣告中進行定位宣傳,而將企業(yè)經(jīng)營行為、企業(yè)社會責任感傳遞到社會公眾,以達到贏得支持和贊譽的效果。
(5)文化定位。文化定位就是在廣告噴畫中突出、渲染出一種具有個性的、獨特的文化氣氛,其目的是使公眾自然而然地為其所吸引,從而樹立起企業(yè)在公眾中的形象。文化定位是使廣告的內(nèi)容不僅顯示商品本身的特點,更重要更關鍵的是展示一種文化,標示一種期盼,表征一種精神,奉送一片溫馨,提供一種滿足。因為現(xiàn)代生活中人的觀念具有現(xiàn)代民族文化意識,所以日本企業(yè)在中國的汽車銷售中,更加刻意追求中華民族文化的認同感,如三家汽車公司的廣告語:“車到山前必有路,有路必有豐田車”;“有朋遠方來,喜乘三菱牌”;“古有千里馬,今有日產(chǎn)車”。三家汽車廠商都巧妙地引用了中國人非常熟悉的三句話,增強了廣告的感染力和滲透力。
3)外在表征識別
外在表征識別是企業(yè)的靜態(tài)識別符號,是企業(yè)形象的具體化、直觀化、視覺化表達形式。外在表征識別由企業(yè)的基本標識、應用標識、廠容廠貌、產(chǎn)品外觀包裝、機器設備等子系統(tǒng)構成,其中基本標識包括企業(yè)名稱、標志、商標、標準字、標準色等,應用標識包括象征圖案、旗幟、服裝、口號、招牌、吉祥物等,廠容廠貌包括企業(yè)自然環(huán)境、店鋪、櫥窗、辦公室、車間及其設計和布置。
企業(yè)形象廣告定位是一個系統(tǒng)工程,它大到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,小到員工的衣食住行。企業(yè)形象廣告噴畫定位的作用就是通過廣告宣傳把企業(yè)的方方面面以廣告的形式集中的表現(xiàn)出來,并且把它傳達給消費者。例如,寶潔的形象是通過對中國洗發(fā)水行業(yè)從無到有的培育過程不斷積累而成的,其形象與寶潔長期大規(guī)模的廣告投入是密不可分的。
以消費者為中心的現(xiàn)代營銷觀念表明:企業(yè)形象廣告定位并不是企業(yè)單方面的事,它是企業(yè)與消費者之間雙向交流的過程,是企業(yè)在仔細研究消費者心理的基礎上,根據(jù)企業(yè)實際情況來確定的。
